Klaidingai tris kartus suvedus PIN kodo skaičius, Jūsų SIM kortelė užsiblokuos ir paprašys PUK kodo. PUK kodas – tai aštuonženklis PIN kodo atblokavimo kodas. Jį galite rasti ant SIM kortelės pagrindo (jeigu jį dar turite) arba prisijungę prie savitarnos svetainės Mano BITĖ savitarnoje pasirinkite „Planas“- > „Blokavimai“.

– Taip pat PUK kodą visada galite sužinoti paskambinę į Klientų aptarnavimo skyrių.

Turiu PUK kodą, ką daryti toliau?

Įveskite ir patvirtinkite PUK kodą. Telefone Jūsų bus prašoma PIN kodo – sugalvokite jį ir suveskite du kartus jį patvirtindami.

Svarbu: 10 kartų neteisingai suvedus PUK kodą, kortelę teks keisti į naują, nes jos atblokuoti nebepavyks.

Jeigu pirminis PIN kodas yra per sudėtingas, Jūs jį galite pakeisti:

– **04*SenasPIN*NaujasPIN*NaujasPIN# OK arba skambučio mygtukas.

Jei sugedo BITĖJE įsigytas Jūsų mobilusis įrenginys ir jei:

– įrenginys buvo apdraustas ir įvyko įvykis, sužinokite daugiau apie draudimo įvykio registravimą, žalos atlyginimą ir kitą informaciją čia.

– įrenginio garantinis laikotarpis nėra pasibaigęs, sužinokite, kur pristatyti įrenginį, ką atnešti kartu su juo ir kitą svarbią informaciją čia.

Jeigu praradote telefoną kartu su SIM kortele, prisijunkite prie savitarnos svetainės Mano BITĖ ir blokuokite SIM kortelę arba kuo greičiau kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą nemokamu nr. 1501 arba +370 699 23 230 (skambinant iš kitų ryšio operatorių). BITĖS konsultantas išjungs galimybę skambinti iš Jūsų telefono SIM kortelės, galime užblokuoti ir patį telefono aparatą (telefono IMEI). Toks blokavimas aktualus tada, kai nenorite, kad Jūsų telefono aparatu kas nors naudotųsi su kita SIM kortele.

Jeigu Jums svarbus kiekvienas skambutis, nukreipsime visus Jūsų skambučius į numerį, kurį nurodysite. Šis skambučių nukreipimas veiks, kol įsigysite naują SIM kortelę tuo pačiu numeriu.

Informuoti mus apie telefono praradimą bei jo blokavimą galite ir kitais būdais – atvykę į artimiausią saloną.

Primename, kad turite kreiptis į „Bitę“ per 30 kalendorinių dienų nuo blokavimo dėl pavogimo ar praradimo. Jums bus taikomas 5 Eur vienkartinis SIM kortelės mokestis, kurį prašysime apmokėti su ateinančio mėnesio sąskaita. Neatnaujinus paslaugų per 30 dienų, sutartį turėsime nutraukti.

Papildoma informacija

Išvykus iš Lietuvos, paslaugų, kurios teikiamos Lietuvoje trumpaisiais numeriais, užsisakyti ir atsisakyti nėra galimybės.

Skambučiams trumpaisiais numeriais taikomas standartinis tarifas – 0,11 EUR/min.(su PVM) (serijoms 18xx, 19xxx taikomas standartinis 0,09Eur/min. tarifas su PVM), jei nėra nurodyta kitaip. Skambučiai ir SMS trumpaisiais numeriais nėra įtraukiami į mokėjimo plano mokestį.

Aukščiau esančiame sąraše gali būti pateikiami ne visi faktiškai veikiantys trumpieji numeriai. Taip pat rekomenduojame prieš naudojantis paslaugomis kainą pasitikrinti konkrečių paslaugų teikėjų interneto svetainėse arba kreiptis BITĖS klientų aptarnavimo nr. 1501.

Atsakingas pridėtinės vertės paslaugų naudojimas

BITĖ informuoja, kad savo klientams suteikia galimybę naudotis trečiųjų šalių teikiamomis pridėtinės vertės paslaugomis, kurios yra teikiamos mobiliuoju internetu, programėlėmis ir trumpaisiais numeriais, mokėjimus už šias paslaugas įtraukiant į operatoriaus paslaugų sąskaitą, arba apmokant jas iš išankstinio paslaugų vartojimo LABAS sąskaitos.

Iš savo klientų tikimės atsakingo ir atidaus trečiųjų šalių paslaugų užsakymo ir naudojimo. Prieš pradedant naudotis šiomis paslaugomis, visais atvejais rekomenduojame susipažinti su paslaugų naudojimo sąlygomis, taisyklėmis ir įkainiais. Nepradėti naudoti paslaugų, jeigu jų teikimo sąlygos nėra aiškios. Atitinkamai reaguoti, jeigu naršant mobiliuoju internetu yra siūlomas brukalas arba reklama, kuri informuoja, kad naudojamas kliento įrenginys galimai reikalauja papildomų apsaugos programų arba kito tipo paslaugų.

Norėdami gauti papildomos informacijos apie teikiamas paslaugas galite kreiptis į paslaugos teikėją arba BITĖS klientų aptarnavimo numeriu 1501. Kitų operatorių klientams +370 699 23 230.

Sugedus Jūsų mobiliam įrenginiui, kuris buvo įsigytas BITĖJE, ir įrenginio garantinis laikotarpis dar yra nepasibaigęs, patikrai pristatyti įrenginį galite į artimiausią mūsų saloną arba į vieną iš šių gamintojo įgaliotų techninės priežiūros centrų:

Pristatydami įrenginį su savimi turėkite:

– įrenginio įsigijimą patvirtinantį dokumentą (kasos čekį arba sutarties kopiją);

– visus priedus (įkroviklį, ausines ir kitus). Pageidautina ir dėžutė, tačiau ji neprivaloma.

Prieš pristatydami mobilųjį įrenginį į remonto servisą, įsitikinkite, ar turite atsarginę duomenų kopiją ir esate išsisaugoję svarbiausius kontaktus, programėles bei nuotraukas. Patikimiausia duomenis saugoti kitoje laikmenoje arba „debesų“ saugyklose, tokiose kaip „Google Drive“, „Apple iCloud“, „OneDrive“, „Dropbox“ ir kitose. Prisijungę prie interneto Jūs galėsite pasiekti savo duomenis kelių mygtukų paspaudimu.

Primename, kad už savo asmeninės informacijos saugumą esate atsakingi Jūs. Kiek tai neprieštarauja teisės aktams, BITĖ neatsako už įrenginyje esančius Jūsų asmeninius duomenis. Remontuojant ar keičiant įrenginį gali būti prarasti svarbūs jame saugomi duomenys, todėl rekomenduojame pasidaryti visų svarbių įrenginyje saugomų duomenų ir informacijos atsargines kopijas. Jei reikia, prieš palikdami įrenginį garantiniam aptarnavimui kreipkitės į mus – patarsime, kaip pasirūpinti informacijos saugumu.

Prieš pateikdami garantiniam aptarnavimui įrenginį, kuriame aktyvuota virtuali SIM kortelė (eSIM), prašome pasirūpinti tokios virtualios SIM kortelės deaktyvavimu.

Savo klientams visada stengiamės užtikrinti pakaitinio įrenginio galimybę. Pakaitinius įrenginius Jums suteikiame nemokamai iš turimų tuo metu salone. Laikinai pasinaudoti išduoti įrenginiai nėra apdrausti, todėl prašome saugoti juos ir nuo netyčinio sugadinimo. Laikinai pasinaudoti gauta įranga turi būti grąžinta į saloną tokios pat būklės, kokios buvo išduota.

Į saloną pristatyto įrenginio aptarnavimo eigą galite stebėti mūsų partnerio autorizuoto serviso centro UAB „Mobiliųjų telefonų techninis centras“ (MTTC) interneto svetainėje www.mttc.lt. Paieškos lauke INFORMACIJA APIE TAISOMĄ ĮRENGINĮ įveskite suteiktą remonto numerį ar Jūsų pristatyto įrenginio IMEI kodą.

Jei kyla bet kokių klausimų dėl Jūsų įrenginio, atvykite į BITĖS saloną ir BITĖS išmaniųjų ekspertai suteiks visą reikalingą informaciją bei padės išspręsti bet kurią problemą.

Detali informacija apie garantinį aptarnavimą:

Dažniausiai pasitaikantys įrenginių gedimai. Ką daryti?

Įrenginio veikimas priklauso nuo daugelio veiksnių. Jei pastebite, kad įrenginys neveikia taip sklandžiai, kaip turėtų, iš pradžių rekomenduojame atlikti paprastus, bet svarbius veiksmus, kurie gali pašalinti problemą:

– Pirmiausia, išjunkite įrenginį ir įjunkite iš naujo. Sistemos paleidimas iš naujo dažnai padeda įrenginiui vėl veikti tinkamai.

– Išbandykite kitą įrenginį. Norint atskirti ryšio problemas nuo įrenginio gedimų rekomenduojame SIM kortelę išbandyti kitame įrenginyje.

Jautri asmeninė informacija (namų adresas, telefono numeris, išvykos, pirkiniai ir pan.) neturi būti skelbiama viešai (pvz., socialiniuose tinkluose), ir ypač atsargiai reikia bendrauti su „Facebook‘o“ ar kitais virtualiais draugais, nepažįstamais asmeniškai. Kad išvengtumėte nemalonumų, pasikalbėkite su vaikais, ką galima daryti internete, ir ko ne:

– Pasakykite, kad nevalia dalintis informacija apie naujus pirkinius, atostogas ir keliones, nes nepažįstami žmonės gali ja pasinaudoti piktais tikslais;

– Aptarkite, kad reikėtų vengti erotinio turinio ar kitų įtartinų tinklapių, ir paaiškinkite, kodėl nesaugu bendrauti su nepažįstamais žmonėmis;

– Sutarkite, kad jei naršant internete vaikams nutinka kažkas nemalonaus ar netikėto (pvz., nepažįstamas žmogus kviečia susitikti ar prašo intymių dalykų), jie turi nebijoti ir iškart pranešti tėveliams.

Ką gali padaryti tėveliai?

Kartais rimti pašnekesiai su tėveliais pasimiršta, todėl mažųjų apsaugai pravers specialios programėlės:

– Dauguma išmaniųjų turi vadinamuosius „vaikų kampelius“, kuriuose galima nustatyti, kokiuose tinklapiuose vaikas gali lankytis bei kokias programėles siųstis ir naudoti.

– Jei nerimaujate, kad mažasis telefono naudotojas netyčia gali pasigauti virusą, įrašykite antivirusinę programėlę kaip „Bitdefender Antivirus“ ar „AVG AntiVirus Security“.

– Galite išbandyti ir tokias programėles kaip „Safe Browser – The Web Filter“, „Web Filter with App Control“, „Life 360“. Jos leis nustatyti, kokiuose portaluose vaikams galima naršyti ir kokias programėles naudoti. Taip pat galėsite nustatyti vaiko buvimo vietą ir gauti specialius pranešimus (kada vaikas grįžta namo, nukeliauja į mokyklą ir pan.).

Išmanieji žaislai ne tik suteikia džiaugsmo vaikams, bet gali būti naudingi ir lavinant juos. Norėdami, kad jūsų mažasis technologijų mėgėjas ne tik pramogautų, bet ir ko nors išmoktų, išmėginkite šiuos priedus:

– Mielas ir pūkuotas „Furby“ išmanusis žaislas noriai pabendraus su Jūsų atžala. Kalbantis bičiulis moka rodyti emocijas (pvz., džiaugiasi, liūdi ar nuobodžiauja), žino daug posakių anglų kalba, o jo tariamos frazės gana tiksliai atitinka vaiko veiksmus ar kalbą. Tokiu būdu mažyliai sparčiau išmoksta anglų kalbos, taip pat įgyja naują draugą, kuriuo reikia atsakingai rūpintis ir galima linksmai pažaisti.

– Belaidė apyrankė „X-Doria KidFit“ skatina vaiką neleisti dienų priešais kompiuterį, o pulti į aktyvius nuotykius, žaidžiant gaudynes, lenktynes ar kitus judrius žaidimus, visa tai paverčiant linksmu užsiėmimu su užduotimis ir įvertinimais. Apyrankė leidžia sukurti specialų dienos ar užsiėmimo aktyvumo režimą: tokiu būdu mažyliai gali varžytis tarpusavyje ir azartiškai kovoti dėl kiekvieno taško.

Gyvenant technologijų amžiuje kiekvienai problemai yra po išmanų sprendimą, tad atostogų metu galėsite atsipalaiduoti ir nesirūpindami puikiai leisti laiką.

– Kokios atostogos be gero oro? Išmanioji meteorologinė stotelė „Netatmo“ leidžia telefone stebėti, kokia temperatūra ir oro sąlygos yra Jūsų sodyboje. Dabar galėsite pasirikti tinkamiausią poilsiui laiką!

– „Archos“ išmaniųjų namų sprendimas leidžia stebėti savo namus nors ir iš pasaulio krašto! Taip visuomet galėsite pamatyti, kas vyksta namuose, ir ar jums nebūnant name į juos neužsuko neprašyti svečiai.

– Jei keliaujate automobiliu, keiskite krūvą popierinių žemėlapių į navigacijos programėlę „Here“. Nepasiklysite keliuose ir aplankysite gražiausias vietas!

– Jei jūsų mažiesiems pabodo smėlis ir vanduo, turėkite su savimi išmanųjį augintinį „Furby Boom“. Vaikai galės sutelkti visą dėmesį pūkuotam bičiuliui žaisdami ir net mokydamiesi iš jo, kol jūs mėgausitės saule ir vandeniu.

Ilgiau naudojami išmanieji įrenginiai gali šiek tiek sulėtėti, tačiau tai galima nesunkiai išspręsti. Štai keli patarimai, jei jūsų „senuko“ greitis nebetenkina:

– Kartais tereikia tik perkrauti. Toks patarimas gal ir priverčia nusišypsoti, bet jis dažnai veikia.:

– Naujesnis dažnai reiškia geresnis, todėl rekomenduojama atnaujinti telefono operacinę sistemą, kai tik naujinimai pasiūlomi. Gamintojai ištaiso įvairias klaideles, dėl kurių jūsų išmanusis veikia lėčiau.:

– Jei išmanųjį naudojate jau labai ilgą laiką, kartais naudinga atstatyti telefono gamyklinius parametrus ir sugrįžti į „pradinę“ būseną, kurioje gavote telefoną. Tik nepamirškite prieš tai išsaugoti asmeninių duomenų!:

– Telefonas veikia greičiau, kai jo atmintis nėra prikimšta nenaudojamų programėlių, žaidimų ar gausybės nuotraukų.:

– Stabdyti telefoną gali ir virusai, todėl antivirusinė ar kitokia „valymo“ programa gali prikelti jūsų telefoną naujam gyvenimui.:

– Jei esate užkietėjęs žvejys, „Deeper Smart Fishfinder“ echolotas taps nepamainomu įrenginiu nežinomuose vandenyse. Įrenginys suteiks visą informaciją apie vandens telkinio gylį ar dugno reljefo ypatumus, taip pat nustatys, ar ten yra žuvų.

– Vasaros naktimis orientuotis padės „Super-Bright LED Flashlight“ aplikacija, kuri tamsoje apšvies Jums kelią, o ir vietos kuprinėje sutaupysite.

– Knygų mėgėjai tikrai pamils „Aldiko Book Reader“ mobiliąją aplikaciją, kuri telefoną paverčia elektronine knygų skaitykle. Nuo šiol skaitomi kūriniai visada bus po ranka!

– Jei mėgstate žygius, pravers „Compass“ programėlė, kuri parodys, kur keliaujate ir kaip pasirinkti teisingiausią kelią.

– Lietuva – permainingų orų kraštas, tad „AccuWeather“ orų programėlė tiksliai nurodys kelių artėjančių valandų orą minučių tikslumu ir įspės, jei rengiasi užklupti lietus ar audra.

– Sporto nevalia pamiršti net ir vasarą. Pasitelkite „RunKeeper“ programėlę, kuri padės skaičiuoti kalorijas ir stebėti pažangą, kaip tirpsta nereikalingi kilogramai.