Naudinga / SOS

Klaidingai tris kartus suvedus PIN kodo skaičius, Jūsų SIM kortelė užsiblokuos ir paprašys PUK kodo. PUK kodas – tai aštuonženklis PIN kodo atblokavimo kodas. Jį galite rasti ant SIM kortelės pagrindo (jeigu jį dar turite) arba prisijungę prie savitarnos svetainės Mano BITĖ savitarnoje pasirinkite „Planas“- > „Blokavimai“.

– Taip pat PUK kodą visada galite sužinoti paskambinę į Klientų aptarnavimo skyrių.

Turiu PUK kodą, ką daryti toliau?

Įveskite ir patvirtinkite PUK kodą. Telefone Jūsų bus prašoma PIN kodo – sugalvokite jį ir suveskite du kartus jį patvirtindami.

Svarbu: 10 kartų neteisingai suvedus PUK kodą, kortelę teks keisti į naują, nes jos atblokuoti nebepavyks.

Jeigu pirminis PIN kodas yra per sudėtingas, Jūs jį galite pakeisti:

– **04*SenasPIN*NaujasPIN*NaujasPIN# OK arba skambučio mygtukas.

Jei sugedo BITĖJE įsigytas Jūsų mobilusis įrenginys ir jei:

– įrenginys buvo apdraustas ir įvyko įvykis, sužinokite daugiau apie draudimo įvykio registravimą, žalos atlyginimą ir kitą informaciją čia.

– įrenginio garantinis laikotarpis nėra pasibaigęs, sužinokite, kur pristatyti įrenginį, ką atnešti kartu su juo ir kitą svarbią informaciją čia.

Jeigu praradote telefoną kartu su SIM kortele, prisijunkite prie savitarnos svetainės Mano BITĖ ir blokuokite SIM kortelę arba kuo greičiau kreipkitės į klientų aptarnavimo centrą nr. 1501 arba +370 699 23 230 (skambinant iš užsienio). BITĖS konsultantas išjungs galimybę skambinti iš Jūsų telefono SIM kortelės, galime užblokuoti ir patį telefono aparatą (telefono IMEI). Toks blokavimas aktualus tada, kai nenorite, kad Jūsų telefono aparatu kas nors naudotųsi su kita SIM kortele.

Jeigu Jums svarbus kiekvienas skambutis, nukreipsime visus Jūsų skambučius į numerį, kurį nurodysite. Šis skambučių nukreipimas veiks, kol įsigysite naują SIM kortelę tuo pačiu numeriu.

Informuoti mus apie telefono praradimą bei jo blokavimą galite ir kitais būdais – atvykę į artimiausią saloną.

Primename, kad turite kreiptis į „Bitę“ per 30 kalendorinių dienų nuo blokavimo dėl pavogimo ar praradimo. Jums bus taikomas 5,50 Eur vienkartinis SIM kortelės mokestis, kurį prašysime apmokėti su ateinančio mėnesio sąskaita. Neatnaujinus paslaugų per 30 dienų, sutartį turėsime nutraukti.

Papildoma informacija

Išvykus iš Lietuvos, paslaugų, kurios teikiamos Lietuvoje trumpaisiais numeriais, užsisakyti ir atsisakyti nėra galimybės.

Skambučiams ir žinutėms trumpaisiais numeriais taikomi standartiniai tarifai – 0,12 Eur/min ir 0,12 Eur/SMS (su PVM), jei nėra nurodyta kitaip. Skambučiai ir SMS trumpaisiais numeriais nėra įtraukiami į mokėjimo plano mokestį.

Aukščiau esančiame sąraše gali būti pateikiami ne visi faktiškai veikiantys trumpieji numeriai. Taip pat rekomenduojame prieš naudojantis paslaugomis kainą pasitikrinti konkrečių paslaugų teikėjų interneto svetainėse arba kreiptis BITĖS klientų aptarnavimo nr. 1501.

Atsakingas pridėtinės vertės paslaugų naudojimas

BITĖ primena, kad savo klientams suteikia galimybę naudotis trečiųjų šalių teikiamomis mobiliojo turinio pridėtinės vertės paslaugomis. Mobiliojo turinio paslaugų yra labai daug ir jos yra skirtingos: tai gali būti ir pramogos – balsavimai, žaidimai, vaizdo įrašai, muzika, pažintys, ir apmokėjimas už paslaugas – parkavimas, žvejo bilietas ar skelbimų talpinimas.

Turinio teikėjai yra atsakingi už tai, kad vartotojams būtų suteikta informacija tiek apie patį turinį, tiek apie jo naudojimo mokesčius, taip pat apie galimybę prenumeruoti paslaugą ir kaip jos atsisakyti.

Užsisakyti mobiliojo turinio paslaugas galite programėlėmis, internetu, siųsdami SMS trumpaisiais numeriais arba skambindami specialiaisiais numeriais. Mokestį už šias paslaugas nustato paslaugų teikėjas ir mokestis turi būti nurodytas prieš perkant turinio paslaugą. Taip pat už mobiliojo turinio paslaugą galite atsiskaityti naudodamiesi prenumeratos mokesčiu – tai reiškia, kad kartą per tam tikrą laikotarpį (dieną, savaitę, mėnesį) paslauga bus pratęsta, į jūsų telefoną bus išsiųsta SMS žinutė apie paslaugos pratęsimą ir mokestis už naudojimąsi mobiliuoju turiniu bus įtrauktas į jūsų telefono sąskaitą arba apmokėtas iš išankstinio paslaugų vartojimo sąskaitos (LABAS), pagal mobiliojo turinio teikėjo nustatytą kainą.

Iš savo klientų tikimės atsakingo ir atidaus trečiųjų šalių paslaugų užsakymo ir naudojimo. Prieš pradedant naudotis šiomis paslaugomis, visais atvejais rekomenduojame susipažinti su paslaugų naudojimo sąlygomis, taisyklėmis ir įkainiais. Nepradėti naudoti paslaugų, jeigu jų teikimo sąlygos nėra aiškios. Atitinkamai reaguoti, jeigu naršant mobiliuoju internetu yra siūlomas brukalas arba reklama, kuri informuoja, kad naudojamas kliento įrenginys galimai reikalauja papildomų apsaugos programų arba kito tipo paslaugų.

Norėdami gauti papildomos informacijos apie teikiamas paslaugas galite kreiptis į paslaugos teikėją arba BITĖS klientų aptarnavimo numeriu 1501.

Numeriai: