Home3

Norint naudotis TV archyvu bei videotekos paslauga, jums reikės:

• hibridinio imtuvo;
• interneto ryšio, kurio greitis siekia bent 10 Mbps.

Deja, su kitais imtuvais nėra galimybės naudotis archyvo bei videotekos paslaugomis, tačiau imtuvą galite atnaujinti susisiekę su „Home3“ klientų aptarnavimo komanda numeriu 0 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo).

1. Prijunkite imtuvą prie interneto.

Interneto prijungimas laidu:

• Patikrinkite, ar imtuvas prijungtas LAN kabeliu prie interneto maršrutizatoriaus;

• Imtuvo nustatymuose LAN ikona turi būti žalia.

   

Interneto prijungimas per „Wi-Fi“:

1. Imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite Nustatymai ir paspauskite OK;
3. Nustatymuose eikite į Sistemos informacija, spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite „Wi-Fi“ nustatymai, paspauskite OK;
4. Ekrane matysite galimų „Wi-Fi“ tinklų sąrašą. Pasirinkite savo tinklą ir spauskite OK;
5. Įveskite „Wi-Fi“ slaptažodį naudodami rodyklių mygtukus ir kiekvieną simbolį patvirtinkite OK;

6. Pasirinkite Prisijungti. Po kelių sekundžių imtuvas prisijungs prie interneto.

    

Kaip patikrinti, ar prisijungėte?
Paspauskite MENU ir žiūrėkite ekrano viršuje dešinėje:
•    Pilkas „Wi-Fi“ simbolis – imtuvas neprisijungęs;
•    Žalias „Wi-Fi“ simbolis – sėkmingai prisijungta.
 

Kaip naudotis TV archyvu?

1. Valdymo pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite TV TURINYS;
3. Pasirinkite norimą TV kanalą (jis bus pažymėtas atsisukimo rodykle);
4. Naudodami valdymo pultelio rodykles rinkitės laiką bei TV programą;
5. Radę norimą laidą ar filmą, spauskite OK;
6. TV programą valdymo pulteliu galite stabdyti ar atsukti norimą laiką.

Kaip naudotis Videoteka?

1. Valdymo pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite VIDEOTEKA;
3. Kairėje ekrano pusėje pasirinkite dominančią temą (naudokite rodykles aukštyn/žemyn);
4. Išsirinkite filmą, laidą ar seriją ir spauskite OK;
5. Žiūrėdami galite: sustabdyti, atsukti, pagreitinti, grįžti į meniu (paspaudę BACK mygtuką).
    

Dėl didelio sniego kiekio jums gali strigti „Home3“ televizijos paslaugos. Apsnigta lėkštė neatspindi palydovo signalo į LNB galvutę, todėl televizijos kokybė gali suprastėti.  

Norint užtikrinti kokybišką televizijos signalą, būtina nuvalyti sniegą nuo palydovinės lėkštės ir LNB galvutės. Tai galite atlikti savarankiškai, tačiau rekomenduojame būti labai atsargiems, kad nepažeistumėte palydovinės lėkštės ar galvutės. Net menkas jų pakreipimas gali sukelti signalo trukdžių. Signalas gali dingti ne tik dėl sniego, bet ir dėl padarytos įtakos įrangai. Tokiu atveju reikėtų registruoti mokamą meistro paslaugą, kad būtų sugrąžintas tinkamas signalas ir atkurtas televizijos veikimas.

Meistrą galite užsisakyti susisiekę su mumis numeriu 0 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo).

Krentantis sniegas nuo stogo taip pat gali nulenkti palydovinę lėkštę ar LNB galvutę, todėl rekomenduojame nuvalyti sniegą, esantį virš palydovinės lėkštės.

Jei ekrane matote „Antenos kabelis atjungtas / Nėra signalo“ arba „Prašome tikrinti signalo stiprumą, jums gali tekti reguliuoti anteną“, rekomenduojame atlikti kelis veiksmus:

Esant geroms oro sąlygoms: 

1. Išjungti imtuvo maitinimo laidą iš elektros tinklo;
2. Palaukti 10–15 sek.;
3. Įjungti imtuvo maitinimo laidą į elektros tinklą.
    

Jei atlikti veiksmai nepadėjo, rekomenduojame:

1. Atsukti antenos kabelį, esantį imtuvo gale (baltas laidas);
2. Išjungti imtuvo maitinimo laidą iš elektros tinklo;
3. Palaukti 10–15 sek.;
4. Įsukti antenos kabelį į imtuvą;
5. Įjungti imtuvo maitinimo laidą į elektros tinklą. 

Jei atlikę šiuos veiksmus ekrane vis dar matote tuos pačius užrašus – prašome palaukti bei atlikti veiksmus vėliau. Jei gedimo požymiai nedingsta, jums gali būti reikalinga meistro pagalba. Meistrą galite užsisakyti susisiekę su mumis numeriu 0 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo). 

 
Esant blogoms oro sąlygoms: 

Prašome kantrybės bei supratingumo, palydovinė televizija yra veikiama oro sąlygų. Siekdami užtikrinti jūsų bei šeimos saugumą, prašome palaukti arba naudotis internetinėmis paslaugomis – videoteka imtuve, jei prie imtuvo prijungtas internetas, arba jums priklausančia „Go3“ paslauga.
 

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Kabelis atjungtas“?

Jeigu ekrane matote pranešimą „Kabelis atjungtas“, tai gali reikšti, kad yra problemų su antenos kabeliu, palydovine lėkšte ar neteisingais imtuvo nustatymais.

Svarbu: Jei oro sąlygos yra prastos, rekomenduojame atidėti tolimesnius veiksmus.

Prašome atlikti šiuos veiksmus nuosekliai:

Antenos laido patikrinimas
Patikrinkite, ar antenos laidas yra tvirtai įsuktas į imtuvo galinę dalį.

Antenos laido persukimas

1.    Išjunkite imtuvą iš elektros lizdo;
2.    Atsargiai atsukite ir vėl tvirtai įsukite antenos laidą į imtuvą.

Imtuvo perkrovimas
1.    Ištraukite imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo ir vėl jį įjunkite;
2.    Palaukite, kol imtuvas visiškai įsijungs.

Gamyklinių parametrų atkūrimas

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Gamykliniai nustatymai. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Naujame lange pasirinkite Atkurti ir spauskite OK;
7. Patvirtinkite imtuvo perkrovimą spausdami OK. Po perkrovimo prasidės pirminis įdiegimas (kalbos pasirinkimas).

Pirminis įdiegimas

1. Įjunkite imtuvą. Kraunantis imtuvui matysite atitinkamus vaizdus ekrane;
2. Jei imtuvas neprijungtas prie interneto LAN laidu, pasirinkite Discard ir spauskite OK;
3. Kai imtuvas įsijungs, pasirinkite Lietuva ir patvirtinkite spausdami OK.

Programinės įrangos atnaujinimas

Programinę įrangą galite atnaujinti dviem būdais. Rekomenduojame atlikti atnaujinimą rankiniu būdu.

Per Meniu

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Programinės įrangos atnaujinimas; spauskite OK.
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Gali tekti dar kartą patvirtinti pasirinkimą spaudžiant OK;
7. Jei programinė įranga yra naujausia, atnaujinti nebus galima. Tačiau, jei programinės įrangos atnaujinimas yra nurodytas kaip galimo gedimo šalinimo būdas, atlikite jį rankiniu būdu.

Rankiniu būdu

1. Atjunkite imtuvo maitinimo laidą nuo elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš imtuvo, ar iš rozetės). Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės;
2. Vėl įjunkite maitinimo laidą į elektros tinklą;
3. Ant imtuvo priekio turi užsidegti žalios spalvos lemputė (iš karto po trumpai degusios raudonos lemputės, maždaug po 1 sekundės);
4. Imtuvo pultelyje spauskite ir atleiskite mygtuką EXIT (TVPlay pulteliuose) arba Raudoną („Home3“ pulteliuose) vos tik užsidegus žaliai lemputei;
5. Imtuvo pultelyje spauskite skaičius šia seka: 2-4-8-5;
6. Ekrane turėtų pasirodyti programinės įrangos siuntimo užsklanda. Jei ji nepasirodė, pakartokite veiksmus iš naujo perkrovę imtuvą.

Meistro iškvietimo galimybė
Jeigu atlikti veiksmai nepadėjo, prašome susisiekti su mumis dėl meistro iškvietimo galimybės.

Su mumis galite susisiekti:

• Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt
• Paskambinę Klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo). 

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Kortelė nėra tinkama šiam STB (Poravimo klaida)“?

Šis užrašas televizoriaus ekrane gali būti matomas dėlto, nes pas jus yra aktyvuota kita įranga (imtuvas arba kortelė). Arba aktyvacijos metu jūsų nepasiekė signalas, kurį galite atnaujinti patys.

Taip pat, jei matote pranešimą „Kortelė nėra tinkama šiam STB (Poravimo klaida)“ ir esate įsitikinę, kad imtuvas bei kortelė buvo aktyvuoti kartu, rekomenduojame atlikti signalo atnaujinimą pagal žemiau pateiktą informaciją.

Signalo atnaujinimas
Per savitarnos svetainę

Svarbu: Prieš atnaujindami signalą įjunkite imtuvą.

1. Nutrūkusį signalą galite atnaujinti prisijungę prie mūsų savitarnos svetainės „Mano Home3“;
2. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite pasirinkimą Produktai;
3. Naujai atsidariusiame lange spauskite pasirinkimą Atnaujinkite TV signalą; Atlikę šį veiksmą palikite imtuvą įjungtą ir signalas jums bus išsiųstas per 10 minučių.

Skambučio metu (automatiškai)

Taip pat galite atnaujinti signalą paskambinę telefonu +370 5 236 3365 ir paspaudę skaičių 4.

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Kanalų kortelė neįstatyta“?

Televizoriaus ekrane matomas pranešimas gali būti susijęs su jūsų kortele arba imtuvu. Galimos priežastys:

• Kortelė nėra įstatyta;
• Kortelė įstatyta netinkamai;
• Kortelė yra sugedusi;
• Yra gedimas imtuve.

Prašome atlikti šiuos veiksmus nuosekliai:

Kortelės patikrinimas

1. Patikrinkite, ar kortelė yra įstatyta į imtuvą. Jei taip, ištraukite ją ir įstatykite vėl.

Imtuvo perkrovimas

1. Išjunkite imtuvą iš elektros lizdo ir vėl jį įjunkite.
2. Palaukite, kol imtuvas visiškai įsikraus.

Gamyklinių parametrų atkūrimas

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Gamykliniai nustatymai. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Naujame lange pasirinkite Atkurti ir spauskite OK;
7. Patvirtinkite imtuvo perkrovimą spausdami OK. Po perkrovimo prasidės pirminis įdiegimas (kalbos pasirinkimas).

Pirminis įdiegimas

1. Įjunkite imtuvą. Kraunantis imtuvui matysite atitinkamus vaizdus ekrane;
2. Jei imtuvas neprijungtas prie interneto LAN laidu, pasirinkite Discard ir spauskite OK;
3. Kai imtuvas įsikraus, pasirinkite Lietuva ir patvirtinkite spausdami OK.

Programinės įrangos atnaujinimas

Programinę įrangą galite atnaujinti dviem būdais. Rekomenduojame atlikti atnaujinimą rankiniu būdu.

Per Meniu

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Programinės įrangos atnaujinimas. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Gali tekti dar kartą patvirtinti pasirinkimą spaudžiant OK;
7. Jei programinė įranga yra naujausia, atnaujinti nebus galima. Tačiau, jei programinės įrangos atnaujinimas yra nurodytas kaip galimo gedimo šalinimo būdas, atlikite jį rankiniu būdu.

Rankiniu būdu

1. Atjunkite imtuvo maitinimo laidą nuo elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš imtuvo, ar iš rozetės). Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės;
2. Vėl įjunkite maitinimo laidą į elektros tinklą;
3. Ant imtuvo priekio turi užsidegti žalia lemputė (iš karto po trumpai degusios raudonos lemputės, maždaug po 1 sekundės);
4. Imtuvo pultelyje spauskite ir atleiskite mygtuką EXIT (TVPlay pulteliuose) arba Raudoną („Home3“ pulteliuose) vos tik užsidegus žaliai lemputei;
5. Imtuvo pultelyje spauskite skaičius šia seka: 2-4-8-5;
6. Ekrane turėtų pasirodyti programinės įrangos siuntimo užsklanda. Jei ji nepasirodė, pakartokite veiksmus iš naujo perkrovę imtuvą.
    

Jeigu atlikti veiksmai nepadėjo, prašome susisiekti su mumis dėl meistro iškvietimo galimybės.

Su mumis galite susisiekti:

• Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt
• Paskambinę Klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Channel collection in progress“?

Šis užrašas atsiranda Hibridiniam imtuvui užstrigus. 

Žemiau nurodyti veiksmai, kuriuos jums rekomenduojame atlikti eilės tvarka:

1. Imtuvo perkrovimas 
   Perkraukite imtuvą ištraukdami imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo ir įkišdami jį atgal. Palaukite, kol imtuvas užsikraus;
2. Užrašo patikrinimas 
   Patikrinkite, koks užrašas atsiranda televizoriaus ekrane (užrašo gali tekti laukti iki 2 minučių).

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Advanced setup“ arba yra užstrigęs programinės įrangos siuntimas ties 5 % ?

Jei televizoriaus ekrane matote užrašą Advanced setup arba programinės įrangos siuntimas užstringa ties 5 %, tai gali būti susiję su antenos kabeliu, palydovine lėkšte ar neteisingais imtuvo nustatymais.

Svarbu: jei oro sąlygos yra prastos, rekomenduojame atidėti tolimesnius veiksmus.

Prašome atlikti šiuos veiksmus nuosekliai:

Antenos laido patikrinimas

1. Patikrinkite, ar antenos laidas yra tvirtai įsuktas į imtuvo galinę dalį.

Antenos laido persukimas

1. Išjunkite imtuvą iš elektros lizdo;
2. Atsargiai atsukite ir vėl tvirtai įsukite antenos laidą į imtuvą.

Imtuvo perkrovimas

1. Ištraukite imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo ir vėl jį įjunkite;
2. Palaukite, kol imtuvas visiškai įsikraus.

Gamyklinių parametrų atkūrimas

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Gamykliniai nustatymai. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Naujame lange pasirinkite Atkurti ir spauskite OK;
7. Patvirtinkite imtuvo perkrovimą spausdami OK. Po perkrovimo prasidės pirminis įdiegimas (kalbos pasirinkimas).

Pirminis įdiegimas

1. Įjunkite imtuvą. Kraunantis imtuvui matysite atitinkamus vaizdus ekrane;
2. Jei imtuvas neprijungtas prie interneto LAN laidu, pasirinkite Discard ir spauskite OK;
3. Kai imtuvas įsikraus, pasirinkite Lietuva ir patvirtinkite spausdami OK.
    

LNB nustatymų keitimas

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite LNB nustatymai. Spauskite rodyklę į dešinę ir patvirtinkite pasirinkimą LNB tipas spausdami OK;
4. Pasirinkite Universalus arba SATCR (priklausomai nuo Jūsų LNB konverterio tipo).

* Norėdami keisti LNB konverterių skaičių (tik su Universalia galvute), pasirinkite LNB numeris ir spauskite OK.
* Norėdami keisti palydovus vietomis pasirinkite DiseqC port ir spauskite OK.

Matysite galimus palydovus. Norėdami juos sukeisti vietomis prie DiseqC port 1 pasirinkite vieno palydovo pavadinimą, o prie DiseqC port 2 – kito. Svarbu išbandyti mūsų Astra 4,5E palydovą. Nesvarbu, kokius pavadinimus pasirinksite prie kitų DiseqC port, svarbiausia, kad nė viename porte palydovai nesikartotų.

Programinės įrangos atnaujinimas

TVPlay / „Home3“ imtuve programinę įrangą galite atnaujinti dviem būdais. Rekomenduojame atlikti atnaujinimą rankiniu būdu.

Per Meniu

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Programinės įrangos atnaujinimas. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Gali tekti dar kartą patvirtinti pasirinkimą spaudžiant OK;
7. Jei programinė įranga yra naujausia, atnaujinti nebus galima. Tačiau, jei programinės įrangos atnaujinimas yra nurodytas kaip galimo gedimo šalinimo būdas, atlikite jį rankiniu būdu.

Rankiniu būdu

1. Atjunkite imtuvo maitinimo laidą nuo elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš imtuvo, ar iš rozetės). Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės;
2. Vėl įjunkite maitinimo laidą į elektros tinklą;
3. Ant imtuvo priekio turi užsidegti žalia lemputė (iš karto po trumpai degusios raudonos lemputės, maždaug po 1 sekundės);
4. Imtuvo pultelyje spauskite ir atleiskite mygtuką EXIT (TVPlay pulteliuose) arba Raudoną („Home3“ pulteliuose) vos tik užsidegus žaliai lemputei;
5. Imtuvo pultelyje spauskite skaičius šia seka: 2-4-8-5;
6. Ekrane turėtų pasirodyti programinės įrangos siuntimo užsklanda. Jei ji nepasirodė, pakartokite veiksmus iš naujo perkrovę imtuvą.

Meistro iškvietimo galimybė

Jeigu atlikti veiksmai nepadėjo, prašome susisiekti su mumis dėl meistro iškvietimo galimybės.

Su mumis galite susisiekti:

• Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt
• Paskambinę Klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365

Ką daryti, jei ekrane matau užrašą „Ši paslauga nėra autorizuota“?

Šis užrašas televizoriaus ekrane gali atsirasti tada, kai esate įsijungę kanalą, kuris nepriklauso jūsų planui. Taip pat gali atsirasti nutrūkus signalui bei esant paslaugų ribojimams dėl neapmokėtų sąskaitų. Esant šiam užrašui rekomenduojame atlikti nurodytus veiksmus eilės tvarka:

Kanalo patikrinimas

1. Patikrinkite, ar kanalas, kurį bandote žiūrėti, yra įtrauktas į jūsų užsakytą planą;
2. Rekomenduojame pabandyti įjungti lietuviškus kanalus, pavyzdžiui, „TV3“.

Įsitikinkite, ar buvo apmokėtos sąskaitos

Greičiausias būdas patikrinti, ar jūsų mokėjimas pasiekė mus, yra prisijungti prie savitarnos svetainės „Mano Home3“ ir patikrinti sąskaitų būklę:

1. Prisijungę prie savitarnos svetainės, spauskite pasirinkimą Sąskaitos;
2. Atsidariusiame sąraše vėl spauskite Sąskaitos;
3. Naujame lange spauskite ant pasirinkimo sąskaitų sąrašas;
4. Jei stulpelyje Būklė matote apmokėta, jūsų mokėjimas mus pasiekė;

5. Jei mokėjimo būklė yra neapmokėta, patikrinkite, ar jau praėjo numatytas mokėjimo įskaitymo terminas: 

    

• Per paštą/ Perlo terminalą: iki 4 darbo dienų;
• Banke/ bankiniu pavedimu: iki 3 darbo dienų;

• Savitarnoje: per 30 minučių.

   

6. Jei nuo jūsų mokėjimo praėjo daugiau laiko nei nurodyta, prašome atsiųsti mokėjimo kvito kopiją per gyvo pokalbio langelį mūsų svetainėje www.home3.lt arba el. paštu [email protected].

Imtuvo perkrovimas

1. Išjunkite imtuvą iš elektros lizdo ir vėl jį įjunkite;
2. Palaukite, kol imtuvas visiškai įsikraus.

Atnaujinkite signalą

Per savitarnos svetainę

1. Prieš atnaujindami signalą įjunkite savo imtuvą;
2. Prisijunkite prie savitarnos svetainės: www.mano.home3.lt;
3. Prisijungę spauskite pasirinkimą Produktai;
4. Naujame lange spauskite Atnaujinkite TV signalą. Palikite įjungtą imtuvą ir signalas bus atnaujintas per 10 minučių.

Skambučio metu (automatiškai)

Taip pat galite atnaujinti signalą paskambinę tel. +370 5 236 3365 ir paspaudę skaičių 4.

Gamyklinių parametrų atkūrimas

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Gamykliniai nustatymai. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Naujame lange pasirinkite Atkurti ir spauskite OK;
7. Patvirtinkite imtuvo perkrovimą spausdami OK. Po perkrovimo prasidės pirminis įdiegimas (kalbos pasirinkimas).

Pirminis įdiegimas

1. Įjunkite imtuvą. Kraunantis imtuvui matysite atitinkamus vaizdus ekrane;
2. Jei imtuvas neprijungtas prie interneto LAN laidu, pasirinkite Discard ir spauskite OK;
3. Kai imtuvas įsikraus, pasirinkite Lietuva ir patvirtinkite spausdami OK.

Programinės įrangos atnaujinimas

Programinę įrangą galite atnaujinti dviem būdais. Rekomenduojame atlikti atnaujinimą rankiniu būdu.

Per Meniu

1. Imtuvo pultelyje spauskite mygtuką MENU;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir tada Programinės įrangos atnaujinimas. Spauskite OK;
5. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (arba 1234, jei turite senesnę programinę įrangą) ir spauskite OK;
6. Gali tekti dar kartą patvirtinti pasirinkimą spaudžiant OK;
7. Jei programinė įranga yra naujausia, atnaujinti nebus galima. Tačiau, jei programinės įrangos atnaujinimas yra nurodytas kaip galimo gedimo šalinimo būdas, atlikite jį rankiniu būdu.

Rankiniu būdu

1. Atjunkite imtuvo maitinimo laidą nuo elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš imtuvo, ar iš rozetės). Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės;
2. Vėl įjunkite maitinimo laidą į elektros tinklą;
3. Ant imtuvo priekio turi užsidegti žalia lemputė (iš karto po trumpai degusios raudonos lemputės, maždaug po 1 sekundės);
4. Imtuvo pultelyje spauskite ir atleiskite mygtuką EXIT (TVPlay pulteliuose) arba Raudoną („Home3“ pulteliuose) vos tik užsidegus žaliai lemputei;
5. Imtuvo pultelyje spauskite skaičius šia seka: 2-4-8-5;
6. Ekrane turėtų pasirodyti programinės įrangos siuntimo užsklanda. Jei ji nepasirodė, pakartokite veiksmus iš naujo perkrovę imtuvą.

Meistro iškvietimo galimybė

Jeigu atlikti veiksmai nepadėjo, prašome susisiekti su mumis dėl meistro iškvietimo galimybės.

Su mumis galite susisiekti:

• Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt

• Paskambinę Klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365.

   

Ką daryti, jei ekrane užstrigo TVPlay („Home3“) užrašas?

Tai gali nutikti tuomet, kai imtuvas užstringa. Apgailestaujame, jeigu susidūrėte su šiuo užstrigusiu užrašu, rekomenduojame atlikti šiuos veiksmus eilės tvarka:

Imtuvo perkrovimas

1. Ištraukite imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo ir vėl jį įjunkite;
2. Palaukite, kol imtuvas visiškai įsikraus.

Kortelės ištraukimas

• Ištraukite kortelę iš imtuvo.

Imtuvo įjungimas

• Įjunkite imtuvą.

Kortelės įstatymas į imtuvą

• Kai televizoriaus ekrane pamatysite užrašą „Kanalų kortelė neįstatyta“, įstatykite kortelę atgal į imtuvą.
   

Kaip atnaujinti programinę įrangą hibridiniame imtuve? 

Kodėl verta atnaujinti programinę įrangą?

Visada rekomenduojame turėti pačią naujausią programinės įrangos versiją, nes ji užtikrina sklandžiausią naudojimą. Naujausioje versijoje rasite visus pagrindinius, įskaitant:

• Stabilumo patobulinimai;
• Naudojimosi patogumo patobulinimai;
• Veikimo patobulinimai;
• Naujos paslaugos ir funkcijos.

Programinės įrangos atnaujinimas

TVPlay / „Home3“ imtuve programinę įrangą galima atnaujinti dviem būdais. Visada rekomenduojame tai atlikti rankiniu būdu, nes jis yra efektyvesnis.

Per Meniu

1. Hibridinio imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite MENU mygtuką;
2. Pasirinkimų juostoje rinkitės Nustatymai ir patvirtinkite OK mygtuko paspaudimu;
3. Naujai atsivėrusiame lange rinkitės Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite Sistemos informacija ir spauskite Programinės įrangos atnaujinimas;
5. Patvirtinkite pasirinkimą spausdami OK mygtuką;
6. Įveskite Pin kodą – 0 0 0 0 (senose programinėse įrangose PIN kodas gali būti: 1234) ir patvirtinkite OK mygtuku;
7. Jei programinė įranga naujausia – jos atnaujinti neleis. Tačiau, jei programinės įrangos siuntimas yra kaip galimo gedimo šalinimas, – tai atlikite rankiniu būdu.

Rankiniu būdu

1. Imtuvo maitinimo laidą išjunkite iš elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš paties imtuvo, ar iš elektros tinklo. Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės);
2. Imtuvo maitinimo laidą įkiškite atgal į elektros tinklą;
3. Ant imtuvo priekio turi užsidegti žalios spalvos lemputė (ši užsidegs iš karto po raudonos spalvos lemputės, po 1 sec);
4. Imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite ir atleiskite EXIT (TVPlay imtuvo pultelyje) arba Raudonos („Home3“ imtuvo pultelyje) mygtuką (šis turi būti paspaudžiamas, vos tik imtuve užsidegė žalia lemputė);
5. Imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite skaičius (šia seka): 2485;
6. Ekrane turi atsirasti programinės įrangos siuntimo užsklanda. Jei ši neatsirado – viską atlikite iš naujo perkrovę imtuvą.

Kaip atkurti gamyklinius parametrus hibridiniame imtuve? 

Svarbu: atkuriant gamyklinius parametrus, dings nemokami laisvieji kanalai bei mėgstamų kanalų sąrašas, jeigu jį buvote susidarę.

Gamyklinių parametrų atkūrimas

1. Hibridinio imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite MENU mygtuką;
2. Pasirinkimų juostoje rinkitės Nustatymai ir patvirtinkite OK mygtuko paspaudimu;
3. Naujai atsivėrusiame lange rinkitės Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę, išsirinkite Sistemos informacija ir rinkitės Gamykliniai nustatymai;
5. Patvirtinkite pasirinkimą spausdami OK mygtuką;
6. Įveskite PIN kodą – 0 0 0 0 (senose programinėse įrangose PIN kodas gali būti: 1234) ir patvirtinkite OK mygtuku;
7. Naujai atsivėrusioje lentelėje rinkitės Atkurti ir spauskite OK mygtuką;
8. Imtuvo perkrovimą patvirtinkite OK mygtuko paspaudimu (po imtuvo perkrovimo prasidės pirminis įdiegimas: kalbos parinktis).

Po gamyklinių parametrų atstatymo jums reikės atlikti pirminį įdiegimą.

Kaip atlikti LNB nustatymus hibridiniame imtuve?

LNB – galvutė. Šiame pasirinkime bus matomas galvučių sujungimas komutatoriuje, kokio tipo galvutę turite. Tai labai svarbu patikrinti prieš atkuriant gamyklinius parametrus, nes jei turite kelias galvutes, žinosite koks bus DiseqC indeksas pirminio įdiegimo metu (mūsų palydovas). Jeigu norite atlikti nemokamų (laisvųjų) kanalų paiešką, būtina nustatyti 4LNB.

1. Hibridinio imtuvo nuotolinio valdymo pultelyje spauskite MENU mygtuką;
2. Pasirinkimų juostoje rinkitės Nustatymai ir patvirtinkite OK mygtuko paspaudimu;
3. Naujai atsivėrusiame lange rinkitės LNB nustatymai;
4. Spauskite rodyklę į dešinę ir patvirtinkite pasirinkimą LNB tipas spausdami OK mygtuką;
5. Rinkitės: Universalus arba SATCR (priklausomai, kokį LNB konverterį turite);
6. Norint keisti LNB konverterių skaičių (tik su Universalia galvute) rinkitės LNB numeris ir spauskite OK mygtuką;
7. Norint keisti palydovus vietomis, spauskite DiseqC port ir patvirtinkite OK mygtuku. Matomi galimi palydovai. Norėdami apkeisti juos vietomis: DiseqC port 1 rinkitės X palydovo pavadinimą, o DiseqC 2 – Y palydovo pavadinimą. Svarbu išbandyti mūsų Astra 4,5E palydovą. Kokie pavadinimai bus parinkti prie kitų DiseqC – nesvarbu. Svarbiausia, kad nė viename iš Port palydovai nesikartotų.

Kaip atlikti pirminį diegimą hibridiniame imtuve?
Gavus naują imtuvą arba dabartiniame imtuve atkūrus gamyklinius parametrus, jums teks atlikti pirminį įdiegimą.
 

Kaip pradėti imtuvo pirminį diegimą?

1. Įjunkite imtuvą. Kraunantis matysite užrašą „Home3“;
2. Įkrovimo metu vaizdas gali keistis, bet užrašas liks tas pats – „Home3“;
3. Jei imtuvas nėra prijungtas prie interneto LAN laidu, matysite papildomą pasirinkimą.
4. Pasirinkite Discard ir spauskite OK.

Kaip pasirinkti šalį?
Imtuvui užsikrovus, pasirinkite Lietuva ir pasirinkimą patvirtinkite OK mygtuku hibridinio imtuvo pultelyje.

Svarbu: Pirminio įdiegimo metu būtina pasirinkti Lietuva.

Kaip pakeisti transliavimo kalbą?

1. Paspauskite MENU mygtuką pultelyje;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir spauskite OK;
3. Naujo lango pasirinkimuose eikite į Kalba;
4. Spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite Garso kalba;
5. Vėl spauskite rodyklę į dešinę;
6. Pasirinkite Pirmoji transliavimo kalba arba Antroji transliavimo kalba;
7. Pasirinkite norimą kalbą ir patvirtinkite OK.

Paaiškinimas:

• Pirmoji transliavimo kalba – pagrindinis įgarsinimas, jei toks yra;
• Antroji transliavimo kalba – jei pirmosios kalbos įgarsinimo nėra.
   

Kaip pakeisti meniu kalbą?

1. Paspauskite MENU mygtuką pultelyje;
2. Pasirinkite Nustatymai ir patvirtinkite OK;
3. Eikite į Kalba, spauskite rodyklę į dešinę;
4. Pasirinkite Meniu kalba ir spauskite OK;
5. Pasirinkite norimą kalbą ir patvirtinkite OK.

Kaip pakeisti transliavimo kalbą?

1. Pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite Nustatymai > OK;
3. Atsidariusiame lange pasirinkite Kalba;
4. Spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite Garso kalba > OK;
5. Pasirinkite:

• Pirmoji transliavimo kalba – pagrindinis įgarsinimas.
• Antroji transliavimo kalba – jei pirmosios nėra.

6. Pasirinkite kalbą iš sąrašo ir patvirtinkite OK.

Svarbu: jei rodomas turinys neturės nei pirmos, nei antros pasirinktos kalbos – bus leidžiamas originalus įgarsinimas.

Kaip pakeisti meniu kalbą?

1. Pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite Nustatymai > OK;
3. Pasirinkite Kalba > rodyklė į dešinę;
4. Pasirinkite Meniu kalba > OK;
5. Išsirinkite norimą kalbą ir patvirtinkite OK.
    

Kaip pakeisti subtitrų kalbą?

Prieš pradedant rekomenduojame patikrinti, ar pasirinkti kanalai palaiko subtitrus jūsų norima kalba:
Planai ir papildomos paslaugos

1. Pultelyje spauskite MENU;
2. Pasirinkite Nustatymai > OK;
3. Pasirinkite Kalba > rodyklė į dešinę;
4. Pasirinkite Subtitrų kalba > OK;
5. Pasirinkite:

• Pirmoji subtitrų kalba – pagrindiniai subtitrai;
• Antroji subtitrų kalba – jei pirmosios nėra.

6. Pasirinkite kalbą iš sąrašo ir patvirtinkite OK;

Pastaba: jei rodomas turinys neturės nei pirmos, nei antros pasirinktos kalbos – bus rodomi originalūs subtitrai.

Kaip įjungti arba išjungti subtitrus?

1. Pasirinkite Subtitrų kalba > Subtitrus įjungti > OK;
2. Pasirinkite Įjungti arba Išjungti;
3. Patvirtinkite pasirinkimą OK mygtuku.

Kaip atlikti signalo testą hibridiniame imtuve?

1. Signalo testas

Signalo parametrai

• Signalo stiprumas:
  Rodo, kaip gerai kontaktuoja jūsų antenos laidas. Rekomenduojamas rodmuo – 60 %;

• Signalo kokybė:
  Nurodo, kaip gerai antena priima signalą iš palydovo. Rekomenduojama – 12 dB.

   

Svarbu: atlikite signalo testą atkūrę gamyklinius parametrus, nes tik tada signalas bus gaunamas iš atnaujinto palydovo signalo. Kitu atveju parametrų rodikliai gali būti netikslūs.

Instrukcijos signalo testui atlikti:

1. Įjunkite imtuvą ir per nuotolinio valdymo pultelį spauskite MENU mygtuką;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir patvirtinkite OK;
3. Advanced setup: naujame sistemos meniu lange pasirinkite Sistemos informacija;
4. Spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite Sistemos informacija dar kartą;
5. Trečiame stulpelyje raskite ir pasirinkite Signalo kokybė. Ekrano viršutiniame kairiame kampe bus rodomi signalo testo rezultatai.
    

Kaip pakeisti vaizdo formatą hibridiniame imtuve?

1. Per nuotolinio valdymo pultelį spauskite MENU mygtuką;
2. Pasirinkimų juostoje pasirinkite Nustatymai ir patvirtinkite OK;
3. Advanced setup: naujame sistemos meniu lange pasirinkite AV nustatymai;
4. Spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite Vaizdas;

5. Vėl spauskite rodyklę į dešinę, pasirinkite TV formatas ir patvirtinkite OK.

    

Kaip pakeisti rezoliuciją hibridiniame imtuve?

1. Pasirinkite Rezoliucija: išsirinkite 16:9 (rekomenduojamas) arba 4:3 (jei naudojate senesnio modelio televizorių) ir patvirtinkite OK;
2. Tuomet pasirinkite Ekrano formatas ir patvirtinkite OK;
3. Tolesnių nustatymų sąraše išsirinkite Tempkite ir patvirtinkite OK;
4. Galiausiai, pasirinkite Rezoliucija: 1080 ir patvirtinkite OK.

Kaip užblokuoti kanalus?
Kanalų blokavimo procedūra leidžia užblokuoti tam tikrą turinį naudojant PIN kodą. Tai padaryti galite atlikę šiuos veiksmus:
 

Prisijungimas prie blokavimo nustatymų:
Spauskite MENU mygtuką ant imtuvo pultelio;

1. Pasirinkimų juostoje spauskite rodyklę į dešinę ir pasirinkite Nustatymai. Patvirtinkite OK;
2. Naujame lange pasirinkite Apsaugos nustatymai ir spauskite rodyklę į dešinę;
3. Antrame stulpelyje pasirinkite Blokuoti kanalus ir patvirtinkite OK.
4. Atsivėrusioje lentelėje įveskite PIN kodą – standartinis yra 0 0 0 0 – ir spauskite OK.
5. Atsivėrusiame kanalų sąrašo lange pasirinkite kanalus, kuriuos norite užblokuoti;
6. Pasirinkti kanalai pažymimi baltais, pilnaviduriais apskritimais.
    

Kaip pakeisti PIN kodą?

1. Spauskite MENU mygtuką ir pasirinkite Nustatymai (rodyklė į dešinę) bei patvirtinkite OK;
2. Naujame lange pasirinkite Apsaugos nustatymai ir spauskite rodyklę į dešinę;
3. Antrame stulpelyje pasirinkite Keisti PIN ir spauskite OK;
4. Atsidarius langui Įveskite kodą, įveskite dabartinį PIN (standartinis 0 0 0 0);
5. Atsivers langas Keisti kodą – du kartus įveskite naująjį PIN;
6. Patvirtinkite pakeitimą. Jei viskas teisinga, matysite žinutę, kad PIN kodas buvo sėkmingai pakeistas;
7. Norėdami baigti, spauskite OK.
    

Kaip sudaryti mėgstamų kanalų sąrašą?

1. Spauskite MENU mygtuką ir pasirinkite rodyklę į dešinę, kur rasite Mėgstami. Patvirtinkite OK;
2. Atsidariusiame lange pasirinkite Pridėti naują ir spauskite OK;
3. Naujoje lentelėje naudokite pultelio rodykles, kad įvestumėte sugalvotą kanalo sąrašo pavadinimą;
4. Kiekvieną simbolį patvirtinkite OK;
5. Pasirinkę pavadinimą, pasirinkite Pridėti įrašą ir spauskite OK;
6. Naujame lange pasirinkite kanalus, kuriuos norite įtraukti į savo sąrašą;
7. Pasirinkę kanalą spauskite OK;
8. Dešiniajame stulpelyje matysite suformuotą mėgstamų kanalų sąrašo pavadinimą ir pridėtus kanalus;
9. Baigę spauskite EXIT („Home3“ imtuvo pultelyje Raudoną) mygtuką.

Kaip įsijungti mėgstamų kanalų sąrašą?

1. Spauskite MENU mygtuką ir pasirinkite TV Turinys bei patvirtinkite OK;
2. Atsidariusiame lange virš kanalų pavadinimų matysite kanalų sąrašo pavadinimą (pvz., ABC) arba pasirinkimą Viskas, jei įjungtas visų kanalų sąrašas;
3. Naudodami žalią mygtuką pasirinkite norimą mėgstamų kanalų sąrašą;
4. Navigacijos rodyklėmis išsirinkite norimą kanalą ir paspauskite OK – jis bus įjungtas kartu su pasirinktu mėgstamų kanalų sąrašu.
    

Ar galiu atnaujinti įrangą nepasibaigus sutarties laikotarpiui?

Jūs galite atnaujinti įrangą ir nepasibaigus minimaliam sutarties laikotarpiui. 

Jei norite atnaujinti savo turimą įrangą, tai padaryti galite parašę el. paštu [email protected], per pokalbių programėlę, esančią puslapio www.home3.lt apačioje, arba paskambinę į Klientų aptarnavimo liniją numeriu +370 5 236 3365. 

Ką daryti, jeigu sugedo mano turima įranga? 
Kiekvienai jūsų turimai įrangai yra taikoma garantija (išskyrus lauko įrangą). Kokiam laikotarpiui yra taikoma garantija, galite susipažinti paspaudę ČIA. 

Ką daryti jeigu sugedo mano imtuvas?
Jeigu jūsų turimas HD ar hibridinis imtuvas yra sugedęs (neįsijungia), dėl jo pakeitimo paskambinkite į Klientų aptarnavimo liniją +370 5 236 3365. 

Imtuvų pulteliai 
Jeigu jūsų turimas imtuvo pultelis yra sugedęs (nereaguoja į paspaudimus ir pakeitus elementus jame), dėl jo pakeitimo paskambinkite į Klientų aptarnavimo liniją +370 5 236 3365. 

Televizoriai
Jeigu manote, kad jūsų televizorius yra sugedęs – jis neįsijungia arba yra atsiradusios / dingusios tam tikros spalvos, prieš kreipiantis dėl garantinio aptarnavimo rekomenduojame išbandyti kitą HDMI / SCART / RCA laidą. Visą informaciją apie televizorių garantinį aptarnavimą rasite čia.

Interneto maršrutizatoriai 
Jeigu jūsų turimas interneto maršrutizatorius yra sugedęs (jis neįsijungia) arba jo baterija yra sugedusi (nesikrauna – rekomenduojame išbandyti krovimą kitu laidu), dėl garantinio aptarnavimo reikia kreiptis į MTTC. Daugiau informacijos bei MTTC ir jų partnerių salonų adresus rasite čia.
 

„Home3“ televiziją galite nemokamai perkelti bet kokiu adresu Lietuvoje nepriklausomai nuo jūsų sutarties minimalaus laikotarpio (sutarties salygų nėra būtina keisti). Norėdami naudotis mūsų paslaugomis kitu adresu, galite tai padaryti iš senosios vietos perkeldami savo turimą įrangą (palydovinė antena, antenos laidas, galvutė, galvutės laikiklis, imtuvas) į naująją vietą. 

Jei norite, kad jūsų turimas palydovinės įrangos komplektas būtų sumontuotas naujoje vietoje, rekomenduojame užsisakyti mokamą meistro paslaugą. Tai galite atlikti „Home3“ savitarnos svetainėje „Mano Home3“ arba paskambinę į „Home3“ Klientų aptarnavimo liniją +370 5 236 3365.  
 

„Home3“ bendrąsias mobilaus interneto paslaugų teikimo sąlygas galite rasti čia.

Laikinai pristabdyti sutartį galimybę turi visi klientai, kurie mūsų paslaugomis naudojasi bent 6 mėnesius, jei prieš pristabdant sutartį yra apmokėtos visos išrašytos sąskaitos. 

Pristabdyti sutartį galima kartą per kalendorinius metus nuo 14 iki 90 dienų. Norėdami pristabdyti sutartį turite parašyti raštišką laisvos formos prašymą ir jį pateikti „Home3“ bent 15 dienų prieš pristabdymą. Raštišką prašymą pateikti galite el. paštu [email protected] arba per gyvąją pokalbių programėlę, esančią puslapio www.home3.lt apačioje. 

Pristabdymo laikotarpis į minimalų sutarties laikotarpį neįsiskaičiuoja, todėl, pristabdant sutartį, sutarties minimalus laikotarpis proporcingai yra prailginamas.
 

Kaip prisiregistruoti prie savitarnos svetainės „Mano Home3“?

Jei dar nesate užsiregistravę savitarnos svetainėje „Mano Home3“, tai galite padaryti keliais būdais:

1. Įvedę Kliento numerį bei imtuve esančios kortelės numerį;
2. Įvedę Kliento numerį bei sutartyje nurodytą telefono numerį.
    

Savitarnos svetainėje „Mano Home3“ Prisijungti langelyje spauskite pasirinkimą Registruotis.

Norėdami prisiregistruoti su imtuvo kortelės numeriu:

1. Pasirinkite Registruotis su imtuvo kortele bei įveskite savo Kliento numerį (jį galite rasti ant sutarties arba sutarties priedo);
2. Įveskite Kortelės, kuri yra įstatyta imtuve, numerį bei įveskite sugalvotą slaptažodį ir jį pakartokite dar kartą;
3. Atlikę tai, susipažinkite su savitarnos svetainės naudojimosi sąlygomis ir paspauskite ant langelio Sutinku su sąlygomis bei spauskite Pateikti.

Norėdami prisiregistruoti su telefono numeriu:

1. Pasirinkite Registruotis SMS žinute bei įveskite savo kliento numerį (jį galite rasti ant sutarties arba sutarties priedo);
2. Įveskite Telefono numerį, kuris yra nurodytas sutartyje;
3. Atlikę tai, susipažinkite su savitarnos svetainės naudojimosi sąlygomis ir paspauskite ant langelio Sutinku su sąlygomis bei spauskite Pateikti.
    

Atlikę aukščiau nurodytus veiksmus gausite trumpąją žinutę (SMS), kurioje bus nurodytas jūsų slaptažodis ir jį galėsite naudoti prisijungdami.
 

Jei bandote užsiregistruoti prie savitarnos svetainės „Mano Home3“, bet jums nepavyksta, rekomenduojame atlikti veiksmus, kurie yra nurodyti žemiau:

Registruojantis su kortelės numeriu:

Jeigu registruojatės į savitarnos svetainę su kortelės numeriu, bet jums nepavyksta, rekomenduojame atkreipti dėmesį į užrašą, kurį matote registruodamiesi.

Jei matote užrašą „Šis kortelės ir Kliento derinys nerastas. Prašome pabandyti dar kartą“, rekomenduojame įsitikinti, ar vedate teisingą Kliento bei kortelės numerį (kliento numerį galite patikrinti sutartyje arba sutarties priede), o kortelės numerį galite patikrinti ant pačios kortelės, kuri yra įstatyta į imtuvą;

Jeigu matote užrašą „Tokia paskyra jau egzistuoja. Jei norite pakeisti slaptažodį, prašome naudotis „Slaptažodžio keitimas“ forma“, jūs jau esate užsiregistravę. Norinti prisijungti, jums reikės atkurti slaptažodį, kaip tai padaryti, skaitykite čia.

Registruojantis SMS žinute:

Jeigu registruojantis SMS žinute matote užrašą „Neteisingas Kliento arba telefono numeris. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingus numerius arba kreipkitės ir mes jums padėsime.“, rekomenduojame įsitikinti, ar tikrai įvedėte teisingą kliento numerį bei sutartyje nurodytą telefono numerį. Jei nepamenate kliento numerio, jį galite patikrinti sutartyje arba sutarties priede.

Jeigu matote užrašą „New password is sent to the phone number You provided and should arrive in a few minutes. Please use it to log in to My „Home3“, jūs jau esate užsiregistravę ir naujasis slaptažodis jums buvo atsiųstas trumpąja SMS žinute. Kaip prisijungti prie savitarnos svetainės, skaitykite čia.
 

Kaip prisijungti prie savitarnos svetainės?

Norėdami prisijungti prie savitarnos svetainės, turite būti užsiregistravę. Jei vis dar nesate užsiregistravę, rekomenduojame skaityti instrukciją čia.

Norėdami prisijungti prie „Home3“ savitarnos svetainės „Mano Home3“, Prisijungti skiltyje įveskite Kliento numerį bei sugalvotą arba SMS žinute gautą slaptažodį. Jeigu prie savitarnos svetainės nepavyksta prisijungti, skaitykite čia.

Ką daryti, jeigu nepavyksta prisijungti prie savitarnos svetainės?

Jei bandote prisijungti prie savitarnos svetainės, bet jums nepavyksta, rekomenduojame įsitikinti, ar esate užsiregistravę. Jeigu nesate užsiregistravę, čia rasite informaciją, kaip tai padaryti.

Jei esate užsiregistravę, bet prisijungti jums nepavyksta, tuomet rekomenduojame atkurti slaptažodį. Tai padaryti galite dviem būdais:

1. Įvedę Kliento bei kortelės, kuri yra imtuve, numerį ir sugalvoję naują slaptažodį;
2. Įvedę Kliento bei telefono numerius, kurie yra nurodyti sutartyje.

Kaip atkurti slaptažodį su kliento bei kortelės numeriu, kuri yra imtuve?

1. Norint atkurti slaptažodį su kliento bei savo turimos kortelės, kuri yra įstatytą į imtuvą, numeriu, spauskite pasirinkimą Atkurti slaptažodį.
2. Naujai atsivėrusiame lange įveskite:

• Kliento numerį;
• Kortelės, kuri yra įstatyta į imtuvą, numerį;
• Naują slaptažodį;
• Pakartotinai įveskite naują slaptažodį.

3.    Atlikę šiuos veiksmus, spauskite ant pasirinkimo Pateikti. Dabar galėsite prisijungti su nauju slaptažodžiu.

Kaip atkurti slaptažodį su kliento bei telefono numeriais?

1. Norėdami atkurti slaptažodį SMS žinute, spauskite ant pasirinkimo Gauti slaptažodį SMS žinute.
2. Naujai atsivėrusiame lange įveskite Kliento bei telefono numerius ir spauskite pasirinkimą Pateikti. Naują slaptažodį gausite trumpąja SMS žinute.

Kur galiu susipažinti su sutarties sąlygomis?

Sutarties ar sutarties priedo sąlygos yra nurodytos popieriniame sutarties egzemplioriuje.
Taip pat sutarties sąlygas galite patikrinti prisijungę prie savitarnos svetainės ir paspaudę šią nuorodą.
Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite Produktai ir pasirinkite Mano sutartys: naujai atsivėrusiame lange spauskite ant PDF ikonos ir sutartį / sutarties priedą galėsite peržvelgti savo kompiuteryje.

Kaip pakeisti sutartyje nurodytus kontaktinius duomenis?

Sutartyje nurodytus asmeninius kontaktinius duomenis galite pakeisti prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano Home3“.

Savitarnos svetainėje galėsite pakeisti šiuos duomenis:

• El. paštas;
• Mobilus telefono numeris;
• Papildomas telefono numeris;
• Kontaktinis adresas.

Norėdami mus informuoti apie pasikeitusį vardą ar pavardę – atsiųskite asmens dokumento kopiją el. paštu [email protected] arba per gyvąją pokalbių programėlę, esančią puslapio apačioje.
1.    Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite pasirinkimą Mano duomenys ir tuomet pasirinkite Kliento duomenys.
2.    Atsivėrusiame lange spauskite ant pasirinkimo Redaguoti duomenis.
3.    Pakeitę kontaktinius duomenis, spauskite Išsaugokite  pakeitimus.
Taip pat sutartyje nurodytus kontaktinius duomenis galima pakeisti pranešus elektroniniu paštu [email protected] arba paskambinti į „Home3“ Klientų aptarnavimo centrą tel. +370 5 236 3365.

Kaip atnaujinti signalą?

Signalas nutrūkti gali dėl kelių priežasčių:

1. Ilgai nesinaudojus paslauga;
2. Po paslaugų ribojimų, atnaujinus paslaugų teikimą.

Svarbu: Prieš atnaujindami signalą, įjunkite imtuvą.

1. Nutrūkusį signalą atnaujinti galite prisijungę prie savitarnos svetainės: „Mano Home3“;
2. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite pasirinkimą Produktai;
3. Naujai atsidariusiame lange spauskite pasirinkimą Atnaujinkite TV signalą. Tai atlikę  palikite imtuvą įjungtą ir signalas jums bus išsiųstas per 10 minučių.

Skambučio metu (automatiškai)

1. Taip pat signalą galite atnaujinti paskambinę tel. +370 5 236 3365. Susisiekę nurodytu telefono numeriu pasirinkite, kad norite bendrauti techniniais klausimais (telefono klaviatūroje spauskite 3);
2. Atlikę šį pasirinkimą, išgirsite pasiūlymą atnaujinti signalą, jeigu norite, kad signalas jums būtų išsiųstas, telefono klaviatūroje spauskite 1;
3. Atlikę šiuos veiksmus, išgirsite patvirtinimą, kad signalas jums bus išsiųstas per 15 minučių. Po šio patvirtinimo palikite imtuvą įjungtą ir po greičiau nei 15 minučių galėsite mėgautis televizijos paslauga.

Svarbu: kad galėtumėte išsiųsti  savarankiškai skambučio metu, turite skambinti iš sutartyje nurodyto telefono numerio.

Kaip patvirtinti sutarties priedą savitarnos svetainėje „Mano Home3“?

Ši instrukcija jums padės patvirtinti sutarties priedą per savitarnos svetainę.

1. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite Produktai ir pasirinkite Mano sutartys;
2. Prie naujai įkeltos sutarties matysite būklę – Naujas;
3. Norėdami susipažinti su sutarties priedo sąlygomis bei jas patvirtinti – spauskite pasirinkimą PERŽIŪRA;
4. Atsidarius papildomiems pasirinkimams, galite susipažinti su sutarties sąlygomis paspausdami ant PDF ikonos;
5. Susipažinę su sutarties priedo sąlygomis, patvirtinkite jas paspaudę SUTINKU;
6. Tuomet jums atsivers papildomas langas, kuriame jūsų dar kartą pasiteiraus, ar tikrai sutinkate su sutarties priedo sąlygomis. Jei sutinkate, spauskite Patvirtinti.

Kur rasti ir kaip skaityti išrašytą sąskaitą savitarnos svetainėje?

Sąskaitų išklotinę galite rasti paspaudę čia.

1. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite ant pasirinkimo Sąskaitos;
2. Išsiskleidusiame sąraše, pasirinkite Sąskaitos;
3. Naujai atsivėrusiame lange spauskite ant pasirinkimo Sąskaitų sąrašas;
4. Jei stulpelyje Būklė matote Apmokėta – tai reiškia, kad jūsų mokėjimas mus sėkmingai pasiekė.

Kaip pakeisti sąskaitos gavimo būdą per savitarnos svetainę?

Sąskaitų gavimo būdą galite pakeisti prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano Home3“. Prisijungę paspauskite pasirinkimą Sąskaitos.

1. Naujai atsidariusiame lange pasirinkite Sąskaitos pateikimo šaltinis, tuomet spauskite pasirinkimą Pasirinkti sąskaitos pateikimo šaltinį;
2. Tai atlikę pasirinkite norimą sąskaitų gavimo būdą ir paspauskite mygtuką Pateikti.

Kaip apmokėti sąskaitas savitarnoje?

Svarbu: savitarnos svetainėje galite apmokėti bendrą mokėtiną sumą, kuri šiuo metu yra neapmokėta. Koreguoti mokėjimo sumos, deja, negalima.

1. Savitarnos svetainėje sąskaitas apmokėti galite prisijungę prie savitarnos svetainės ir pasirinkę Sąskaitos arba paspaudę čia
2. Naujai atsivėrusiame lange įveskite el. pašto adresą, į kurį gausite informaciją apie sėkmingą apmokėjimą;
3. Apačioje pasirinkite banką, per kurį atliksite įmoką bei paspauskite pasirinkimą Pradėti mokėjimą;
4. Pasirinkę banką, sekite jūsų banko nurodytas instrukcijas.

Kaip savitarnoje užsakyti papildomą įrangą?

Norėdami užsakyti papildomą įrangą (galvutę, palydovinę anteną, antenos kabelį, pultelį), tai padaryti galite „Home3“ savitarnos svetainėje „Mano Home3“.

1. Prisijungę prie savitarnos svetainės pagrindiniame puslapyje prie pasirinkimo Mano parduotuvė, spauskite Užsisakyk čia arba spauskite ant šią nuorodą: https://mano.home3.lt/shop;
2. Naujai atsivėrusiame lange matysite prekes, kurias galite užsisakyti. Išsirinkite prekę, kurią norite užsisakyti, ir kiekį. Kainos yra nurodytos kartu su pristatymo išlaidomis;
3. Susidėję norimą krepšelį, puslapio apačioje paspauskite pasirinkimą Toliau;
4. Naujai atsivėrusiame lange suveskite pristatymo duomenis:

• Gavėjo vardas;
• Telefonas;
• Gatvė;
• Namo ar buto numeris;
• Pašto kodas;
• Miestas / Rajonas.

5. Suvedę pristatymo duomenis, spauskite pasirinkimą Toliau;
6. Naujai atsivėrusiame lange patikrinkite, ar teisingai įvedėte pristatymo duomenis ir ar pasirinkote visas norimas prekes;
7. Tai atlikę spauskite pasirinkimą Patvirtinti ir siųsti.

Kaip iškviesti meistrą?

Norėdami iškviesti meistrą, prašome susisiekti su mumis dėl meistro iškvietimo galimybės.

Su mumis galite susisiekti:

• Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt
• Paskambinę klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo).