Savitarna

„Mano BITĖS“ programėlėje valdykite savo BITĖS paslaugas ir sąskaitas dar lengviau ir patogiau – 24/7.

Čia lengvai ir patogiai galite:

• - Valdyti visas BITĖS paslaugas kada tik jums patogu – 24/7.

• - Sebėti kiekvieno jūsų turimo numerio einamojo mėnesio išnaudotus GB, MIN. ir SMS.

• - Sužinoti, kiek reikia mokėti už paslaugas ir lengvai tai padaryti.

• - Lengvai peržiūrėti paskutinių 6 mėn. sąskaitas ir jas apmokėti.

• - Matyti informaciją apie išsimokėtinai įsigytą įrangą.

• - Valdyti BITĖS papildomas paslaugas.

Tai lengva. Jums tereikia paspausti šią nuorodą, o po to rinktis jums reikalingą informaciją.

Kuriant paskyrą pirmajame žingsnyje paprašysime nurodyti Jūsų naudojamą el. paštą (1) bei susikurti prisijungimo prie svetainės slaptažodį (2) bei sutikti su naudojimosi svetaine taisyklėmis:

Kitame žingsnyje turėsite papildomai pasirinkti identifikavimo būdą:

Jeigu gaunate vieną bendrą sąskaitą už kelis telefono numerius, savitarnos svetainėje „Mano BITĖ“ ji vadinama numerių grupe. Kai svetainėje prie valdomų numerių pridėsite numerių grupę, galėsite:

– Matyti bendrą šios numerių grupės sąskaitą bei ją parsisiųsti.
– Peržiūrėti visų grupės numerių detaliąsias išklotines.
– Keisti visų grupės numerių mokėjimo planus bei paslaugas.
– Keisti grupės numeriams išlaidų kontrolės sumą.
– Valdyti kiekvieno numerio vartotojo teises, jas apriboti arba įjungti administratoriaus teises. „Mano BITĖS“ savitarnos administratorius – tai vartotojas, turintis galimybę valdyti dalį visų grupės numerių paslaugų ir nustatymų, peržiūrėti detaliąsias išklotines.

Jeigu norite pridėti numerių grupę prie savo valdomų numerių savitarnos svetainėje „Mano BITĖ“, nurodykite:

– Mokėtojo kodą. Jį galite rasti pirmajame sąskaitos lape, viršutiniame dešiniajame kampe.
– Saugos kodą. Jį galite rasti sutartyje, specialiosiose paslaugų teikimo sąlygose, laukelyje „Slaptažodis, norint prisidėti numerių grupę savitarnos svetainėje“.

Jūs galite užsisakyti paskutinių 6 mėnesių sąskaitų išklotines, kuriose pateikiama tokia informacija:

Prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano BITĖ“ ir pasirinkę paskutinių 6 mėnesių detaliąją išklotinę, joje nemokamai matysite šią informaciją:

•    Vietinių, tarptautinių ir tarptinklinio ryšio skambučių iš jūsų numerio datą, trukmę ir kainą.
•    Išsiųstų SMS ir MMS žinučių datą ir kainą.
•    Perduotų interneto duomenų kiekį, datą ir kainą.
•    Telefonu užsakytas paslaugas (pavyzdžiui, įsigytus loterijos bilietus, automobilio statymo išlaidas ir pan.).

Jei gavote didesnę sąskaitą, kuri viršijo mėnesinį jūsų plano mokestį, taip galėjo nutikti dėl kelių priežasčių:

•    Praėjusį mėnesį naudojotės papildomomis paslaugomis (pavyzdžiui, mokamas automobilio statymas, loterijos bilietai, skelbimų talpinimas, pramoginio turinio paslaugos, prenumeratos ir pan.).
•    Praėjusį mėnesį naudodamiesi paslaugomis išnaudojote daugiau duomenų, negu suteikiama pagal jūsų mokėjimo plano apimtis (jei taip įvyko, kviečiame susisiekti su mumis – esame pasiruošę padėti ir drauge parinkti jūsų lūkesčiams labiausiai tinkamą paslaugų planą).
•    Per pastaruosius 2 mėnesius buvote išvykę į užsienį ir svetur naudojotės ryšio paslaugomis (mokesčiai už tarptinklinio ryšio paslaugas atsispindi sąskaitoje nebūtinai iš karto, o tik per 3 mėnesius – tai priklauso nuo užsienio šalių operatorių).
•    Praėjusį mėnesį keitėte mokėjimo planą ir mėnesinis mokestis buvo perskaičiuotas atsižvelgiant į plano pokyčius.
•    Praėjusio mėnesio sąskaitą apmokėjote paskutinėmis mėnesio dienomis, tad jūsų įmoka mus pasiekė vėliau (daugiau apie tai skaitykite čia).
•    Praėjusį mėnesį įsigijote papildomos įrangos BITĖS salone.
•    Praėjusį mėnesį keitėte SIM kortelę ar telefono numerį, ir jums buvo pritaikytas standartinis vienkartinis administravimo mokestis.
•    Praėjusį mėnesį vėlavote apmokėti sąskaitą ir paslaugos jums buvo laikinai apribotos. Jei taip nutiko, deja, jums buvo pritaikytas skolos administravimo mokestis.
•    Jei vis dėlto turite papildomų klausimų dėl savo sąskaitos sumos, apsilankykite artimiausiame BITĖS salone, ir mes mielai jums padėsime.

Primename, kad visas sąskaitas galite patogiai peržiūrėti ir patikrinti prisijungę prie savitarnos „Mano BITĖ“.
 

Sąskaitas rekomenduojame apmokėti savitarnos svetainėje "Mano BITĖ" , nes:

✅ Nebereikia pildyti daugelio mokėjimo sumų, gaišti laiką renkant duomenis iš atskirų sąskaitų.

✅ Jūsų mokėjimas pasieks mus greičiau.

✅ Patvirtinę tapatybę visas paslaugas ir sąskaitas matysite ir valdysite vienoje paskyroje.

Sąskaitas savitarnoje galite apmokėti per:

– Prisijunkite prie savitarnos svetainės „Mano BITĖ“ ir pasirinkite meniu „Sąskaitos“


 

– Paspauskite mygtuką „Mokėti“ 

  – Pasirinkite būdą, kuriuo norire atlikti mokėjimą. Visi mokėjimui atlikti reikalingi duomenys bus užpildyti automatiškai


  – Prisijungę prie banko atlikite mokėjimą.

Paskutinio mėnesio sąskaitą galite peržiūrėti pagrindiniame savitarnos lange, paspaudę nuorodą „Peržiūrėti sąskaitą“. Taip pat galite sąskaitą atsisiųsti į savo įrenginį, pasirinkę „Atsiųsti PDF“.

Norėdami peržiūrėti paskutinių 12 mėn. sąskaitas, rinkitės meniu skiltį „Sąskaitos“. Čia patogiai matysite trumpą sąskaitų istoriją, taip pat galėsite peržiūrėti detalias sąskaitas pačioje savitarnoje ar atsisiųsti į savo įrenginį jums patogiu formatu – PDF ar XML.




 

Būkite ramūs – slaptažodį galime priminti el. paštu. Jums tereikia nurodyti el. pašto adresą, kuriuo esate užsiregistravę, ir atsiųsime slaptažodžio atkūrimo nuorodą. Ją paspaudę galėsite susikurti naują slaptažodį.

Naujausią informaciją apie visas jums aktyvuotas paslaugas visada pateikiame savitarnoje „Mano BITĖ“. Užsukę į savitarną, joje pasirinkite skiltį „Planai ir paslaugos“.

Informaciją, iki kada galioja nuolaida plano mokesčiui, galite patogiai rasti savitarnoje „Mano BITĖ“, skiltyje „Planai ir paslaugos“.

Nors tokie atvejai nėra dažni, kartais taip gali nutikti ryšio paslaugomis naudojantis pasienyje. Pasienio zonoje (ar esant netoli pasienio zonos) rekomenduojame būti atidesniems – jūsų telefonas gali automatiškai prisijungti prie kitos šalies tinklo, net fiziškai jums esant Lietuvoje, jei užsienio ryšio operatoriaus signalas stipresnis. Jei taip nutinka, paslaugos gali būti apmokestintos užsienio ryšio operatoriaus tarifais. Pasienio ruože rekomenduojame savo telefone nustatyti rankinį tinklo pasirinkimą.

Žemiau pateikiame žingsnius, kaip tai padaryti „Android“ ir „iOS“ operacinių sistemų išmaniuosiuose įrenginiuose:

„Android“. Nustatymai > Ryšiai > Mobilieji tinklai > Tinklo operatoriai > Pasirinkti automatiškai (išjungti) > Pasirinkti „TAVO BITE“.

„iOS“: Settings > Mobile Service > Automatic (išjungti) > Pasirinkti „TAVO BITE“.

Gavę įmoką, apie tai informuosime jus SMS žinute, taip pat savo sąskaitų informaciją visada lengvai apžvelgsite savitarnoje „Mano BITĖ“.

Jei norite apsisaugoti nuo nenumatytų išlaidų, siūlome keletą sprendimų, kurie užtikrins, kad jūsų sąskaita neišaugs.

•    Pasinaudokite „Išlaidų kontrolės“ paslauga (daugiau informacijos galite rasti čia).
•    Patikrinkite, ar per klaidą nesate užsisakę nereikalingų ar nebeaktualių prenumeratų į išmanųjį įrenginį.
•    Pasirinkite labiausiai savo poreikius atitinkantį planą savitarnos svetainėje „Mano BITĖ“.

Sužinoti savo mokėtiną sumą galite dviem būdais:

•    Prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano BITĖ“.
•    Paskambinę trumpuoju tel. 1500 ir paspaudę 3.

Informaciją apie sąskaitą už paslaugas SMS žinute ir el. paštu vėliausiai pateikiame iki mėnesio vidurio, tačiau visada stengiamės tai padaryti kuo anksčiau. Jei sąskaitos negavote, patikrinkite savo el. pašto dėžutę, įskaitant „šlamšto“ (angl. spam) aplanką. Sąskaitą už BITĖS paslaugas visuomet galite pasitikrinti savitarnos svetainėje „Mano BITĖ“.

Taip pat maloniai primename žvilgtelti, ar mūsų turimi jūsų duomenys yra teisingi. Jei duomenys, kuriais siunčiame sąskaitą, yra netikslūs ar pasenę, sąskaita gali jūsų nepasiekti. Savo kontaktinius duomenis galite atnaujinti keliais mygtukų paspaudimais, prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano BITĖ“, skiltyje „Nustatymai“ paspaudę „Redaguoti“. Tikslūs kontaktiniai duomenys yra ypač svarbūs, kad galėtume laiku jums perduoti aktualiausią informaciją.

Nustatyti ar pakeisti sąskaitų gavimo būdą galite užsukę į savitarną „Mano BITĖ“ – skiltyje „Nustatymai“ spustelkite „Redaguoti“ ir pasirinkite pageidaujamą sąskaitos gavimo būdą. Turint atskirus mokėtojo kodus (grupes), galima pasirinkti skirtingus sąskaitų gavimo el. paštus, kontaktinius numerius.

Suprantame, kad bėgant laikui ir keičiantis poreikiams kai kurios paslaugos gali tapti mažiau reikalingos. Jei nutarėte atsisakyti papildomų paslaugų (pavyzdžiui, įrenginių draudimo, interneto apsaugos ar kt.), tai galite lengvai padaryti savitarnoje „Mano BITĖ“.

Jei prisijungėte prie interneto ne ES šalyje, buvo užfiksuotas prisijungimas prie mobiliųjų duomenų – dėl šios priežasties savaime aktyvavosi ne ES/EEE šalių mobiliųjų duomenų paketas.

Tam, kad mobiliųjų duomenų paketas nebūtų automatiškai užsakomas, savo telefono nustatymuose turėtumėte pakeisti ryšio režimą: išjunkite 4G ir įjunkite tik 3G ryšį, taip pat išjunkite tarptinklinį duomenų ryšį ir nejunkite mobiliųjų duomenų. Daugiau apie duomenų paketus ne ES/EEE šalyse galite sužinoti čia.