Kiek reikės mokėti?

Jei man būnant užsienyje skambina iš Lietuvos?

Jums būnant užsienyje, ne ES/ EEE šalyse, už įeinantį skambutį visada reikės mokėti. Su naujaisiais BITĖS planais įeinantys skambučiai ES/EEE šalyse nieko nekainuoja. Daugiau informacijos rasite čia.

Jei skambinant į užsienį  niekas neatsiliepia?

Jei jūs skambinate į užsienį ir niekas neatsiliepia, už skambutį mokėti nereikia.

Jei būdamas Lietuvoje sulaukiu skambučio iš užsienio?

Jei jums skambina iš užsienio, o jūs esate Lietuvoje, už įeinantį skambutį jums mokėti nereikia. Lietuvoje įeinantys skambučiai visada yra nemokami.

Jei skambinant į užsienį atsiliepia autoatsakiklis?
Kai skambinate į užsienį ir atsiliepia autoatsakiklis, jums reikės mokėti kaip už skambutį į užsienį, priklausomai nuo iškalbėtų minučių skaičiaus. Pavyzdžiui, jei jūs skambinate savo vadovui į Suomiją ir išklausote jo paliktą žinutę, jums reikės mokėti kaip už pokalbį su Suomijos tinklo abonentu.

Jei būnant užsienyje man skambina iš tos pačios užsienio šalies?

Būdami užsienyje, ne ES/ EEE šalyse, už įeinantį skambutį jūs visada mokate. Pavyzdžiui, jei jūs esate Šveicarijoje ir atsiliepiate į skambutį, jums reikės mokėti. Nesvarbu, ar jums skambina iš Lietuvos, ar iš tos šalies, kurioje esate, įeinantis skambutis jums visuomet kainuos vienodai, atsižvelgiant į toje šalyje galiojančius tarifus.

Jei skambinu iš užsienio ir niekas neatsiliepia?

Jei jūs naudojatės BITĖS paslaugomis užsienyje ir abonentas, kuriam skambinate, neatsiliepia, mokėti už tokį skambutį nereikia. Tačiau, jei atsilieptų autoatsakiklis, skambutis būtų apmokestintas.

Jei gaunu SMS būdamas užsienyje?

Už užsienyje gaunamas žinutes, kaip ir Lietuvoje, mokėti nereikia. Pavyzdžiui, jei esate Ispanijoje ir artimieji jums siunčia SMS žinutes, jūs už tai nemokėsite.
 

Ar reikia tarptinklinio ryšio (roamingo) paslaugą aktyvuoti?

Paslauga yra aktyvinama automatiškai visiems klientams ir jos papildomai užsisakyti nereikia. Tačiau jei šios paslaugos buvo atsisakyta, ją reikia užsisakyti iš naujo. Pasitikrinti, ar paslauga aktyvinta, galima savitarnoje. 

Kaip įjungti funkciją „Internetas užsienyje“ BITĖS savitarnoje?

Apsilankykite savitarnos puslapyje mano.bite.lt > prisijunkite prie savo paskyros > pasirinkite „Planai ir paslaugos” > pasirinkite „Blokavimai” > suraskite sąraše „Internetas užsienyje“ > paspauskite „Atblokuoti“.

Kokios yra skambučių užsienyje ir tarptautinių skambučių kainos?

Visą informaciją apie skambučių kainas užsienyje rasite čia, o apie tarptautinių skambučių kainas – čia.
 

Kokie tarifai taikomi lėktuvuose ir kruiziniuose laivuose?

Visą informaciją apie tarifus, taikomus lėktuvuose ir kruiziniuose laivuose, rasite čia.

Jei būnant užsienyje neveikia paslaugos: skambučiai, SMS ir internetas?

Gali būti, jog automatiškai parinkto operatoriaus padengimas toje vietovėje yra mažas. Rekomenduojame mobiliajame įrenginyje rankiniu būdu prisijungti prie kito tinklo operatoriaus. Rekomenduojamus tinklo operatorius rasite čia.
 

Ar gali telefonas automatiškai prisijungti prie užsienio operatoriaus, net ir būnant Lietuvoje?

Taip, pasienio zonoje ar būnant netoli pasienio zonos rekomenduojame būti budriems: jūsų telefonas gali automatiškai prisijungti prie kitos šalies tinklo, net ir fiziškai jums esant Lietuvoje, jei užsienio ryšio operatoriaus signalas stipresnis. Tokiu atveju, paslaugos gali būti apmokestintos užsienio ryšio operatorių tarifais. Būnant pasienio ruože, rekomenduojame telefone nustatyti rankinį tinklo pasirinkimą.

Kaip telefone nustatyti rankinį tinklo pasirinkimą?

Android: Nustatymai > Ryšiai > Mobilieji tinklai > Tinklo operatoriai > Pasirinkti automatiškai (išjungti) > Pasirinkti „TAVO BITE“
iOS: Settings > Mobile Service> Automatic (išjungti)> Pasirinkti „TAVO BITE“
 

Kaip įjungti mobiliuosius duomenis, kad jie veiktų užsienyje?

Tarptinklinius mobiliuosius duomenis galite įrenginyje įjungti, atlikę šiuos veiksmus:
Android: Nustatymai > Ryšiai > Mobilieji tinklai > Tarptinklinis duomenų naudojimas > Įjungti
iOS: Settings > Mobile Data > Mobile Data Options > Data Roaming > On
Man neveikia internetas užsienyje, kodėl?
Pabandykite atlikti šiuos veiksmus: 
 

1. Patikrinkite, ar telefono nustatymuose įjungti mobilieji duomenys ir tarptinklinis interneto duomenų ryšys (angl. data roaming).
2. SMS žinutėse patikrinkite, ar nėra pasiektas GPRS limitas (apie tai turėjote būti informuoti SMS žinute). Kaip GPRS limitą padidinti, gausite instrukciją SMS žinutę. „Mano BITĖS“ savitarnoje patikrinkite, ar turite nemokamų interneto duomenų, ar nėra pasiektas išlaidų kontrolės limitas.
3. Pakeiskite mobiliojo ryšio operatorių į kitą bei pasitikrinkite, ar jis yra BITĖS partnerių sąraše čia.
4. Atkurkite tinklo gamyklinius parametrus.
5. Perkraukite įrenginį. 
   
    

Atlikote visus šiuos veiksmus, bet vis tiek negalite naudotis paslaugomis? Susisiekite su mumis tel. +370 699 23230 ir padėsime tai išspręsti.

Ką daryti, jei užsienyje negalite naudotis paslaugomis?

Pabandykite atlikti šiuos veiksmus:

Pakeiskite mobiliojo ryšio operatorių į kitą bei pasitikrinkite, ar jis yra BITĖS partnerių sąraše čia.

Atkurkite gamyklinius tinklo parametrus.

Perkraukite įrenginį.

Patikrinkite, ar nėra pasiekti GPRS ar išlaidų kontrolės limitai (apie tai turėjote būti informuoti SMS žinute). Kaip GPRS limitą padidinti, gausite informaciją SMS žinute, išlaidų kontrolę galite lengvai pakeisti „Mano BITĖS“ savitarnoje.
 

Atlikote visus šiuos veiksmus, bet vis tiek negalite naudotis paslaugomis? Susisiekite su mumis tel. +370 699 23230 ir padėsime tai išspręsti.

Nesąžiningo vartojimo taisyklės užsienyje, kas yra nesąžiningas vartojimas?

Detalią informaciją apie ES / EEE šalyse taikomus ribojimus rasite čia.