Ką daryti, jeigu matau užrašą „Šios paslaugos jūs neužsisakėte“?

Šis užrašas televizoriaus ekrane gali atsirasti tada, kai esate įsijungę kanalą, kuris nepriklauso jūsų planui, taip pat gali atsirasti nutrūkus signalui bei esant paslaugų ribojimams dėl neapmokėtų sąskaitų.


Taip pat identiškus veiksmus rekomenduojame atlikti, kai matote šiuos užrašus televizoriaus ekrane: „Šiuo metu kanalas netransliuojamas“ / „Šis kanalas neįeina į paslaugos paketą“ / „Koduotas kanalas“.


Žemiau nurodyti veiksmai, kuriuos jums rekomenduojame atlikti eilės tvarka (nuo viršutinio iki apatinio):


1. Kanalo patikrinimas
Patikrinkite, ar užsakytas kanalas priklauso jūsų planui. Rekomenduojame įjungti lietuviškus kanalus, pavyzdžiui TV3 kanalą.


2. Įsitikinkite, ar sąskaitos yra apmokėtos
Greičiausias bei patogiausias būdas įsitikinti, ar jūsų sąskaitos mokėjimas pasiekė mus – tai patikrinti savitarnos svetainėje „Mano Home3“, sąskaitų skiltyje:

  1. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite pasirinkimą Sąskaitos;
  2. Paspaudus pasirinkimą Sąskaitos, išsiskleis sąrašas, jame vėl spauskite Sąskaitos;
  3. Naujai atsivėrusiame lange spauskite pasirinkimą sąskaitų sąrašas;
  4. Jei stulpelyje Būklė matote apmokėta – tai reiškia, kad jūsų mokėjimas mus sėkmingai pasiekė;
  5. Jei mokėjimo būklė yra neapmokėta – įsitikinkite, ar pavedimo terminas jau praėjęs. Atliktas įmokas gauname:
  • Per paštą / perlo terminalą – per 4 d. d. ;
  • Banke / bankiniu pavedimu – per 3 d. d. ;
  • Savitarnoje – per 30 minučių. 

Jei nuo jūsų mokėjimo pagal pasirinktą mokėjimo būdą praėjo daugiau laiko nei numatoma – maloniai prašome atsiųsti mokėjimo kvito kopiją per žemiau esantį gyvojo pokalbio langelį (chat) ar el. paštu info@home3.lt.


3. Imtuvo perkrovimas


Perkraukite imtuvą ištraukdami imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo ir įkišdami jį atgal. Palaukite, kol imtuvas užsikraus.


4.    Atnaujinkite signalą

  • Per savitarnos svetainę
  1. Prieš atnaujindami signalą, įjunkite imtuvą;
  2. Nutrūkusį signalą atnaujinti galite prisijungę prie savitarnos svetainės „Mano Home3“. Prisijungę prie savitarnos svetainės spauskite pasirinkimą Produktai;

  3. Naujame atsivėrusiame lange spauskite pasirinkimą Atnaujinkite TV signalą. Atlikę tai palikite imtuvą įjungtą ir signalas Jums bus išsiųstas per 10 minučių;

     

  • Skambučio metu (automatiškai) 
    Taip pat signalą galite atnaujinti paskambinę tel. +370 5 236 3365 ir paspaudę 4.


5. Gamyklinių parametrų atkūrimas

  1. Imtuvo pultelyje spauskite MENU mygtuką, pasirinkimų juostoje raskite Nustatymai ir pasirinkimą patvirtinkite mygtuku;
  2. Naujame lange pasirinkite Sistemos nustatymai ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Įveskite PIN kodą: 0 0 0 0 (keturi nuliai) ir patvirtinkite OK mygtuku imtuvo pultelyje;
  4. Sistemos nustatymų lange pasirinkite Gamykliniai parametrai (iš pradžių jų nesimatys, nes šis pasirinkimas yra apačioje) ir pasirinkimą patvirtinkite OK mygtuku imtuvo pultelyje;
  5. Atsivėrusioje lentelėje pasirinkite TAIP ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  6. Perkraukite imtuvą ištraukdami imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo arba paspauskite imtuvo maitinimo mygtuką, kuris yra imtuvo nugarinėje  dalyje.


6.    Pirminis įdiegimas 1LNB (1 galvutė)

  1. Pasirinkite šalį LIETUVA ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Pasirinkite TAIP ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite LNB konverterio tipą UNIVERSALUS (LNB Konverterių skaičius – palikite 1 LNB) ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  4. Transponderio nustatymo lange nustatymai turi atrodyti taip:
  • Moduliacijos rūšis – DVB S2-8PSK
  • Dažnis – 11785
  • Poliarizacija – Vertikali
  • Simbolių greitis – 27500
  • FEC – 5/6
  1. Suvedę šiuos duomenis spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Signalo testas. Rekomenduojami signalo parametrai yra: Signalo stiprumas – 60 %, Signalo kokybė – 70 %. Signalo testo lange (jeigu yra matomi signalo parametrai) spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite rezoliuciją 1080i ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje.

7.    Pirminis įdiegimas 3LNB (3 galvutės)

  1. Pasirinkite šalį LIETUVA ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Pasirinkite TAIP ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite LNB konverterio tipą UNIVERSALUS (LNB Konverterių skaičius – pakeiskite į 4 LNB, taip pat gali tekti keisti palydovų indeksus (esant nestandartiniam galvučių išdėstymui), ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  4. Transponderio nustatymo lange nustatymai turi atrodyti taip:
  • Moduliacijos rūšis – DVB S2-8PSK
  • Dažnis – 11785
  • Poliarizacija – Vertikali
  • Simbolių greitis – 27500
  • FEC – 5/6
  1. Suvedę šiuos duomenis spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Signalo testas. Rekomenduojami signalo parametrai yra: Signalo stiprumas – 60 %, Signalo kokybė – 70 %. Signalo testo lange (jeigu yra matomi signalo parametrai) spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite rezoliuciją 1080i ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje.

8.    Programinės įrangos atnaujinimas.


„Samsung Ultra HD (UHD) / Pace HD+PVR 850 / Pace HD+PVR 855“ – programinės įrangos atnaujinti NEGALIMA.


„Arris (Pace 3000)“

  1. Imtuvo maitinimo laidą išjunkite iš elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš paties imtuvo, ar iš elektros tinklo; Svarbu, jog ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės);
  2. Paspauskite įjungimo mygtuką, esantį ant imtuvo priekinės dalies (laikykite įspaudę);
  3. Imtuvo maitinimo laidą įkiškite atgal į elektros tinklą;
  4. Laukite, kol ant imtuvo priekio esantis mygtukas (lemputė) sumirksės 4 kartus geltona spalva (lemputė yra ten, kur laikome paspaudę mygtuką);
  5. Sumirksėjus – atleiskite mygtuką;
  6. Nieko nespauskite, programinė įranga pradės siųstis po 10 sekundžių.


„Samsung HD – SMT 5140“

  1. Imtuvo maitinimo laidą išjunkite iš elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš paties imtuvo, ar iš elektros tinklo). Svarbu, kad ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės;
  2. Paspauskite mygtuką į viršų (rodyklė), esantį ant imtuvo viršutinės dalies;
  3. Imtuvo maitinimo laidą įkiškite atgal į elektros tinklą;
  4. Palaukite, kol televizoriaus ekrane atsiras eilutė su %, kuri pildosi, bei užsklanda su užrašu Downloading software from satellite arba Bootloader (imtuvo pavadinimas).


Visi kiti HD imtuvai (ir PVR – įrašantys)

  1. Imtuvo maitinimo laidą išjunkite iš elektros tinklo (nesvarbu, ar ištrauksite iš paties imtuvo, ar iš elektros tinklo. Svarbu, jog ant imtuvo priekio nedegtų jokios lemputės);
  2. Paspauskite mygtuką į dešinę (rodyklę), esantį ant imtuvo viršutinės dalies, iš priekio (laikykite įspaudę);
  3. Imtuvo maitinimo laidą įkiškite atgal į elektros tinklą;
  4. Palaukite, kol televizoriaus ekrane atsiras eilutė su %, kuri pildosi, bei užsklanda su užrašu Downloading software from satellite arba Bootloader (imtuvo pavadinimas).

Jeigu aukščiau išvardyti veiksmai jums nepadėjo, susisiekite su mumis.

Su mumis galite susisiekti:

  • Atidarę pokalbių langelį mūsų svetainės apačioje: www.home3.lt
  • Paskambinę Klientų aptarnavimo linija tel. +370 5 236 3365 (skambučio kaina priklauso nuo jūsų turimo mokėjimo plano tarifo).  


Kaip atkurti gamyklinius parametrus HD imtuve?

Atkuriant gamyklinius parametrus, dings nemokami laisvieji kanalai bei mėgstamų kanalų sąrašas, jeigu jį buvote susidarę.

Gamyklinius parametrus HD imtuvuose galite atkurti naudodamiesi šia veiksmų seka:

  1. Imtuvo pultelyje spauskite MENU mygtuką, pasirinkimų juostoje raskite Nustatymai ir pasirinkimą patvirtinkite mygtuku;
  2. Naujame lange išsirinkite Sistemos nustatymai ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Įveskite PIN kodą: 0 0 0 0 (keturi nuliai) ir patvirtinkite OK mygtuku imtuvo pultelyje;
  4. Sistemos nustatymų lange pasirinkite Gamykliniai parametrai (iš pradžių jų nesimatys, nes šis pasirinkimas yra apačioje) ir pasirinkimą patvirtinkite OK mygtuku imtuvo pultelyje;
  5. Atsivėrusioje lentelėje pasirinkite TAIP ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  6. Perkraukite imtuvą ištraukdami imtuvo maitinimo laidą iš elektros lizdo arba paspauskite imtuvo maitinimo mygtuką, kuris yra imtuvo nugarinėje  dalyje.


Kaip atlikti pirminį diegimą HD imtuve?


Pirminį diegimą HD imtuvuose galite atlikti naudodamiesi šia veiksmų seka:


Pirminis įdiegimas 1LNB (1 galvutė)

  1. Pasirinkite šalį LIETUVA ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Pasirinkite TAIP ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite LNB konverterio tipą UNIVERSALUS (LNB Konverterių skaičius – palikite 1 LNB) ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  4. Transponderio nustatymo lange nustatymai turi atrodyti taip:
  • Moduliacijos rūšis – DVB S2-8PSK
  • Dažnis – 11785
  • Poliarizacija – Vertikali
  • Simbolių greitis – 27500
  • FEC – 5/6

 

  1. Suvedę šiuos duomenis spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Signalo testas. Rekomenduojami signalo parametrai yra: Signalo stiprumas – 60 %, Signalo kokybė – 70 %. Signalo testo lange (jeigu yra matomi signalo parametrai) spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite rezoliuciją 1080i ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje.


Pirminis įdiegimas 3LNB (3 galvutės)

  1. Pasirinkite šalį LIETUVA ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Pasirinkite TAIP ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite LNB konverterio tipą UNIVERSALUS (LNB Konverterių skaičius – pakeiskite į 4 LNB, taip pat gali tekti keisti palydovų indeksus (esant nestandartiniam galvučių išdėstymui), ir spauskite OK imtuvo pultelyje;
  4. Transponderio nustatymo lange nustatymai turi atrodyti taip: 
     
  • Moduliacijos rūšis – DVB S2-8PSK
  • Dažnis – 11785
  • Poliarizacija – Vertikali
  • Simbolių greitis – 27500
  • FEC – 5/6
  1. Suvedę šiuos duomenis spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  2. Signalo testas. Rekomenduojami signalo parametrai yra: Signalo stiprumas – 60 %, Signalo kokybė – 70 %. Signalo testo lange (jeigu yra matomi signalo parametrai) spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje;
  3. Pasirinkite rezoliuciją 1080i ir spauskite OK mygtuką imtuvo pultelyje.
     

Ar pateikta informacija Jums padėjo išspręsti problemą?

Gaukite pasiūlymą

Mane domina:

Palikite savo kontaktus ir mes jums atrašysime.