Nedelsdami skambinkite į Klientų aptarnavimo skyrių telefonu 1501 arba 8 699 23230 ir praneškite apie kortelės praradimą. Jei praradote SIM kortelę kartu su telefonu, galime blokuoti ir telefoną.
Pranešus telefonu apie prarastą kortelę, kortelė blokuojama iš karto.
Jei SIM kortelė atsirado, kreipkitės į saloną ir parašykite prašymą ją įjungti.
Jei kortelė neatsirado, BITĖS arba BITĖS verslo partnerių salone galite gauti naują SIM kortelę tuo pačiu numeriu. SIM kortelė Jums kainuos 1 Lt, o įjungimas 19 Lt. Jei užblokuosite su skambučių peradresavimu įjungimo mokestis netaikomas.
Atėję į saloną turėkite asmens dokumentą (pasą, asmens tapatybės kortelę arba naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
Nauja SIM kortelė išduodama iš karto, ir įjungiama iškarto (turi būti apmokėtos visos sąskaitos).
Jei sutarties įsipareigojimų terminas yra nepasibaigęs, naują SIM kortelę turite įsigyti ne vėliau kaip per 30 dienų nuo jos užblokavimo dienos. Neatnaujinus kortelės, po mėnesio telefono numeris panaikinamas, o Jums skaičiuojama netesybų bauda.
