Klientams pasižadame – jei mūsų sąskaitose, pateikiamose klientams nuo š. m. lapkričio 15 d., rasite klaidą, ją kompensuosime trigubai.

Kas yra klaida?

Tai sumos skirtumas tarp to, kokias sąlygas Jums pažadėjome ir to, kaip paskaičiavome sąskaitoje. Pavyzdžiui, neteisingai pajungėme ar atjungėme paslaugas ir dėl to sąskaitoje atsirado mėnesiniai mokėjimai, kurių neturėjo būti, arba atsirado didesni mokėjimai, nei buvome sutarę, neteisingai paskaičiavome delspinigius ir panašiai. Klaidą kompensuosime, jei ji atsiranda dėl mūsų kaltės. Mūsų pažadas netaikomas tais atvejais, kai netikslumai atsirado dėl trečiųjų asmenų arba kliento nesąžiningų veiksmų.

Kaip apskaičiuojama kompensacijos  suma?

Pavyzdžiui, pagal mūsų susitarimą, turėjome taikyti 15 Lt mėnesio mokestį, tačiau sąskaitoje radote 20 Lt mėnesio mokestį. Tai reiškia, jog vieno mėnesio klaidos sąskaitoje suma yra 20 Lt – 15 Lt = 5 Lt. Kadangi tokias klaidas pažadėjome kompensuoti trigubai, tai galutinė kompensacijos suma bus 5 Lt x 3= 15 Lt.

Kas atsitinka toliau?

Suteikus kompensaciją, Jūsų artimiausio mėnesio sąskaita sumažės ta suma, kuri buvo kompensuota; pritaikytą kompensaciją matysite sąskaitos atskiroje eilutėje. Jeigu tokia sąskaita bus mažesnė, nei kompensacijos suma, kompensacijos likutis bus perkeltas į kitą mėnesį.

Ką dar Jūs turėtumėte žinoti?

Atkreipkite dėmesį, kad triguba kompensacija bus suteikiama tik tuo atveju, jeigu kreipsitės dėl jos per 30 kalendorinių dienų nuo sąskaitos išrašymo dienos. Visais atvejais kompensacija negali būti didesnė negu Jūsų paskutinių trijų mėnesių sąskaitų suma išskyrus tas sumas, kurios atsirado dėl klaidos. Jei klaida atsirado Jūsų pirmoje sąskaitoje, kompensacija nebus didesnė negu trigubo dydžio sąskaita, prieš tai atėmus iš jos dėl klaidos atsiradusias sumas.